سياسة الخصوصية لموقع وخدمات DediStart.

1. مراقب البيانات

مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:

REDCLUSTER LTD
العنوان المسجل: Medousis 26, Office 202, Larnaca, 6059, Cyprus
رقم الشركة: HE387801
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: dedistart.com

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو تريد ممارسة حقوق حماية بياناتك، يمكنك التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني أعلاه.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• الاسم الكامل
• اسم الشركة
• عنوان الفوترة
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• الدولة
• رقم ضريبة القيمة المضافة أو الرقم الضريبي، حيثما ينطبق
• تفاصيل الطلب وسجل المعاملات
• الفواتير وسجلات الفوترة
• المعلومات المتعلقة بالدفع المقدمة من معالجي الدفع
• عناوين IP
• طوابع زمنية لتسجيل الدخول
• سجلات المصادقة والوصول إلى الحساب
• معلومات المتصفح والجهاز ونظام التشغيل
• بيانات استخدام الموقع
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
• بيانات تتبع الإحالة والحملات
• تذاكر الدعم والبريد الإلكتروني وملاحظات المكالمات الهاتفية والمراسلات الأخرى
• سجلات منع الاحتيال ومنع الإساءة والأمان
• البيانات الإدارية المتعلقة بالخدمة، مثل عناوين IP المخصصة وموقع الخادم وتكوين الخدمة وتقارير الإساءة وسجلات التعليق وسجلات الامتثال

لا نخزّن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة على أنظمتنا إلا إذا ذُكر صراحةً خلاف ذلك. تتم معالجة المدفوعات عمومًا من قبل موفري دفع طرف ثالث.

قد نخزّن أيضًا بيانات شخصية أخرى تُفصح عنها طوعًا عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو التذكرة أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى.

3. كيف نجمع بياناتك

قد نجمع البيانات الشخصية:

• عند زيارتك موقعنا الإلكتروني؛
• عند إنشاء حساب؛
• عند تقديم طلب؛
• عند استخدام خدماتنا؛
• عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو تذكرة الدعم أو الهاتف أو قنوات أخرى؛
• عند ملء النماذج على موقعنا؛
• عند الاشتراك في الاتصالات التسويقية؛
• عند الرد على استطلاعات أو طلبات التغذية الراجعة؛
• من معالجي الدفع أو مزودي مكافحة الاحتيال أو شركاء الامتثال عند الضرورة؛
• من مصادر متاحة للعموم عند الضرورة لمنع الاحتيال أو فحص العقوبات أو الامتثال القانوني أو معالجة النزاعات.

4. الأسس القانونية للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك وفق القانون المعمول به. بحسب الظروف، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد – حيث تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها وإدارة حسابك ومعالجة الطلبات وتوفير الخدمات وإرسال الفواتير واستلام المدفوعات أو تقديم الدعم.
• الالتزام القانوني – حيث تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزامات المحاسبة والضرائب والقانون والتنظيم وإنفاذ القانون.
• المصالح المشروعة – حيث تكون المعالجة ضرورية لمنع الاحتيال ومنع الإساءة وأمان الخدمة وأمان الشبكة والمعلومات والإدارة الداخلية وحل النزاعات والدفاع القانوني وتحسين الخدمة أو التسويق المباشر المحدود حيث يُسمح به بموجب القانون.
• الموافقة – حيث يُشترط ذلك بموجب القانون، بما في ذلك لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والتحليلات وتقنيات الإعلان والاتصالات التسويقية.

5. كيف نستخدم بياناتك

قد نستخدم بياناتك الشخصية لـ:

• إنشاء حسابك وإدارته؛
• تقديم خدمات الاستضافة والخوادم والخدمات ذات الصلة؛
• معالجة الطلبات والتجديدات والترقيات وتخفيض الخطط والإلغاءات؛
• إرسال الفواتير وتأكيدات الدفع وإشعارات الخدمة؛
• تقديم دعم العملاء؛
• التحقق من الهوية وشرعية الطلب أو مخاطر الدفع عند الضرورة؛
• منع الاحتيال والإساءة واسترداد المدفوعات والوصول غير المصرح به؛
• الحفاظ على أمان واستقرار وسلامة موقعنا وأنظمتنا وخدماتنا؛
• اكتشاف المشكلات التقنية أو الحوادث الأمنية والتحقيق فيها ومنعها؛
• الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات المشروعة من السلطات؛
• تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم؛
• قياس فعالية حملات الإعلان والتسويق؛
• إرسال اتصالات تسويقية حيث وافقت على ذلك أو حيث يُسمح بذلك بموجب القانون.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتوفير الوظائف وتحسين الأداء وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وقياس أداء التسويق ودعم الإعلانات وإعادة الاستهداف حيث يُسمح بذلك.

قد تشمل ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية – تُستخدم لوظائف الموقع الأساسية والأمان وإدارة الجلسة ومنع الاحتيال والتشغيل التقني الأساسي. لا تتطلب موافقة حيث يُسمح بذلك بموجب القانون.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية – تُستخدم لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا وتحسين سهولة الاستخدام وقياس الأداء.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية وإعادة الاستهداف – تُستخدم لقياس الحملات وبناء الجماهير وتخصيص الإعلانات حيثما ينطبق وعرض إعلاناتنا للزوار السابقين على منصات الطرف الثالث.
• ملفات تعريف الارتباط التفضيلية – تُستخدم لتذكر الإعدادات أو الخيارات المحددة.

حيث يُشترط ذلك بموجب القانون، لا يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية إلا بعد تقديم موافقتك من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط أو آلية إدارة الموافقة لدينا.

يمكنك قبول أو رفض أو تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط عند زيارة الموقع. يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط أو حجبها من خلال إعدادات متصفحك، وإن كان ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. التحليلات وإعلانات Google وMicrosoft Clarity

بناءً على موافقتك حيث يُشترط ذلك، قد نستخدم خدمات تحليلات وإعلانات طرف ثالث لفهم استخدام الموقع بشكل أفضل وتحسين الأداء واكتشاف المشكلات وقياس التحويلات وعرض إعلانات ذات صلة.

قد تجمع هذه الخدمات معلومات مثل:

• عنوان IP
• معلومات المتصفح والجهاز
• الموقع الجغرافي التقريبي
• الصفحات المُشاهدة
• مدة الجلسة
• مصدر الإحالة
• النقرات والتمريرات وبيانات التفاعل الأخرى
• المعلومات المتعلقة بالتحويل

قد تشمل الخدمات التي نستخدمها:

• Google Ads, including conversion tracking and remarketing features;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity.

في حال التفعيل بناءً على موافقتك، قد تستخدم إعلانات Google والتقنيات ذات الصلة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لمساعدتنا على قياس أداء الحملات وعرض الإعلانات للمستخدمين الذين زاروا موقعنا سابقًا.

في حال التفعيل بناءً على موافقتك، يساعدنا Google Analytics على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، مثل الصفحات التي تُزار ومدى تكرارها وكيفية تنقل المستخدمين في الموقع.

في حال التفعيل بناءً على موافقتك، يساعدنا Microsoft Clarity على تحليل سلوك الموقع من خلال الخرائط الحرارية وميزات إعادة تشغيل الجلسة وتحليلات التفاعل لتحسين سهولة الاستخدام وتشخيص مشكلات الموقع.

8. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين، حيثما يكون ذلك ضروريًا:

• معالجو الدفع ومزودو خدمات الدفع؛
• البنوك والمؤسسات المالية؛
• مزودو منع الاحتيال ومنع الإساءة؛
• مزودو تسليم البريد الإلكتروني؛
• مزودو الاستضافة والبنية التحتية والشبكة أو الخدمات التقنية؛
• مزودو التحليلات والإعلانات؛
• المستشارون المهنيون مثل المحامين والمحاسبين والمدققين أو الاستشاريين؛
• المحاكم والجهات التنظيمية والسلطات العامة وإنفاذ القانون حيث يُشترط ذلك بموجب القانون؛
• المشترون أو المستثمرون أو المستشارون فيما يتعلق بمعاملة مؤسسية، مع مراعاة التزامات السرية.

حيث يعالج مزودو خدمات الطرف الثالث البيانات الشخصية نيابةً عنا، نشترط عليهم معالجتها للأغراض المصرح بها فقط مع اتخاذ الضمانات المناسبة.

9. منع الاحتيال وقواعد بيانات الإساءة

حيثما يكون ذلك ضروريًا لحماية أعمالنا وعملائنا وبنيتنا التحتية وأنظمة الدفع، قد نعالج البيانات الشخصية ذات الصلة ونشاركها لأغراض منع الاحتيال ومنع استرداد المدفوعات ومنع الإساءة والأمان.

قد يشمل ذلك مشاركة المعرّفات ذات الصلة وتفاصيل الحساب والمعلومات المتعلقة بالمعاملات ومؤشرات المخاطر وتاريخ الإساءة أو البيانات الضرورية الأخرى مع مزودي الدفع أو شركاء منع الاحتيال أو شركاء منع الإساءة حيث يكون ذلك قانونيًا ومتناسبًا.

حيثما كان ذلك مناسبًا، قد نقلل كمية البيانات المشتركة أو نطبق تدابير تقنية مثل التجزئة أو إخفاء الهوية. غير أن ذلك لا يجعل البيانات مجهولة الهوية بالضرورة.

10. النقل الدولي

نسعى إلى تخزين ومعالجة البيانات الشخصية داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA») كلما أمكن ذلك.

ومع ذلك، قد يقع بعض مزودي خدماتنا أو شركائنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو قد يصلون إلى البيانات الشخصية من خارجها. حيث يتم نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنضمن وجود الضمانات المناسبة كما يُشترط بموجب القانون المعمول به، مثل قرار الملاءمة أو البنود التعاقدية القياسية أو آلية نقل قانونية أخرى.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة الضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الأغراض القانونية والضريبية والمحاسبية والأمنية وحل النزاعات.

قد تشمل فترات الاحتفاظ التقديرية:

• بيانات الحساب: طوال مدة علاقة العميل وفترة معقولة بعدها؛
• الفواتير وسجلات المعاملات المالية: لمدة 10 سنوات على الأقل حيث يُشترط ذلك بموجب القانون المعمول به؛
• تذاكر الدعم والمراسلات: لأطول مدة معقولة ضرورية للدعم وحفظ السجلات ومعالجة النزاعات؛
• سجلات الأمان وتسجيل الدخول ومنع الإساءة: لأطول مدة معقولة ضرورية للأمان ومنع الاحتيال وسلامة الخدمة والدفاع القانوني؛
• سجلات موافقة التسويق: لأطول مدة ضرورية لإثبات الموافقة أو حتى سحب الموافقة وانتهاء أي فترة احتفاظ مطلوبة؛
• البيانات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط: وفقًا لمدة حياة ملف تعريف الارتباط ذي الصلة وخيارات موافقتك.

عندما لا تعود هناك حاجة للبيانات الشخصية، سنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نؤرشفها بشكل آمن حيث يُشترط الاحتفاظ بها قانونيًا.

12. أمان البيانات

ننفذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو الفقد أو الإتلاف.

قد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول وضوابط المصادقة والتسجيل والمراقبة وقيود وصول الموظفين والتشفير حيثما كان ذلك مناسبًا والضمانات التعاقدية مع معالجي الطرف الثالث.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

13. البيانات الإلزامية

حيث تكون البيانات الشخصية مطلوبة لنا لإبرام عقد معك أو تنفيذه، أو للامتثال لالتزام قانوني، قد يعني عدم تقديم هذه البيانات أننا لا نستطيع إنشاء حسابك أو معالجة طلبك أو تقديم الخدمات المطلوبة أو قبول الدفع أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

14. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، قد تكون لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول؛
• حق التصحيح؛
• حق المحو؛
• حق تقييد المعالجة؛
• حق الاعتراض؛
• حق نقل البيانات؛
• حق سحب الموافقة في أي وقت حيث تستند المعالجة على الموافقة؛
• حق تقديم شكوى لدى السلطة الإشرافية المختصة.

لممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا على [email protected].

15. الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا عالجنا بياناتك الشخصية بشكل غير مشروع أو بما يخالف قانون حماية البيانات المعمول به، فلديك الحق في تقديم شكوى لدى السلطة الإشرافية المختصة.

بالنسبة لقبرص، هذا هو مكتب مفوض حماية البيانات الشخصية.

16. مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان لهذه المواقع أو الخدمات. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية لها.

17. الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم بيانات شخصية لنا، يرجى التواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية أو التجارية. سيتم نشر أي نسخة محدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» منقح.

19. الاتصال