شروط الخدمة لعملاء وزوار DediStart.

القبول وتفاصيل الشركة

Redcluster LTD. شركة مسجلة مؤسسة في قبرص تحت الرقم HE387801. باستخدامك موقع dedistart.com ومنتجاتنا وخدماتنا، فإنك توافق على قبول جميع سياساتنا والامتثال لها. تحتفظ REDCLUSTER LTD. بالحق في إنهاء أي خدمة مقدمة مع أو بدون استرداد ومع أو بدون إشعار. تحتفظ REDCLUSTER أيضًا بالحق في تغيير شروط الخدمة مع جميع السياسات المدرجة على الموقع في أي وقت دون إشعار العميل. تقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة شروط الخدمة الحديثة وسياسات REDCLUSTER الأخرى بشكل دوري. تدخل السياسة الجديدة حيز التنفيذ مع التجديد التالي للخدمة. إذا لم يوافق العميل على السياسة الجديدة، فمسؤوليته إلغاء الخدمة قبل التجديد.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية قبرص. توافق بشكل لا رجعة فيه على أن لمحاكم لارناكا، قبرص، الولاية القضائية الحصرية للبت في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.

لا ضمان أو مسؤولية

تقر صراحةً بأن استخدامك لخدمات REDCLUSTER يكون على مسؤوليتك الخاصة والحصرية. لا تقدم REDCLUSTER أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية. لا تُنشئ أي نصيحة أو معلومات تحصل عليها من REDCLUSTER أو من خلال خدمة REDCLUSTER أي ضمان. العميل وحده مسؤول عن أي بيانات مخزنة على خوادم REDCLUSTER وعن ضمان احتفاظه بنسخ احتياطية كافية خارج البنية التحتية لـ REDCLUSTER. لن تقدم REDCLUSTER أي ضمان أو تعويض عن أي فقدان للبيانات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أعطال البرامج أو الأجهزة أو خطأ الموظفين.

لا تتحمل REDCLUSTER LTD أي مسؤولية أو تعويض لأطراف ثالثة في حال استُخدمت خدماتها للإضرار بأطراف ثالثة من قبل العميل. العميل وحده المسؤول عن أي أضرار من هذا القبيل.

الدعم

العميل مسؤول عن إدارة خادمه. موظفو REDCLUSTER متاحون للدعم فقط في حالات مشكلات الشبكة وأجهزة الخادم. لن يقدم موظفو REDCLUSTER أي نوع من الدعم لتثبيت التطبيقات أو تكوينها أو تصحيح أخطائها.

المدفوعات

نُنشئ الفواتير الأولية قبل 10 أيام من موعد الدفع. يتم إنهاء الخدمة تلقائيًا إذا لم يتم الدفع قبل الموعد المحدد ولن تكون REDCLUSTER مسؤولة عن أي فقدان للبيانات يحدث بسبب الإنهاء.

إذا تم إنشاء اشتراك لدفع الخدمة، فالعميل مسؤول عن إلغاء الاشتراك (مثل: PayPal) إذا أراد إنهاء خدمات DediStart الخاصة به.

في حالة التحويلات المصرفية، يُضاف المبلغ النهائي الذي يُستلم في حسابنا المصرفي إلى حساب العميل. أي رسوم يفرضها البنك لمعالجة التحويل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم الصرف (إذا لم يُرسل الدفع بالـ EUR)، يُخصم من رصيد العميل.

تقع على عاتق العميل مسؤولية إشعارنا بإنشاء تذكرة دعم عند إجراء تحويل مصرفي أو إذا لم يُضف دفعه (بأي طريقة أخرى) إلى حسابه.

يجب إجراء جميع المدفوعات باستخدام بطاقتك الخاصة أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal الخاص بك. يُحظر استخدام أطراف ثالثة لإجراء المدفوعات دون موافقة مسبقة، وسيؤدي ذلك إلى الإنهاء الفوري للحساب والخدمات دون أي استرداد.

يرجى ملاحظة أن بعض مزودي خدمات الدفع قد يطلبون من العميل التحقق من الهوية (KYC) بعد إجراء الدفع. تُبدأ هذه العملية وفقًا لتقدير مزود الدفع وحده. العملاء مسؤولون كليًا عن التعاون مع مزود الدفع وتقديم أي مستندات أو معلومات شخصية مطلوبة. إذا فشل العميل في إكمال عملية التحقق، فقد يُحتجز الدفع أو يُحجب من قبل المزود.

حماية الاحتيال

تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر بوابة الفوترة لنظام فحص احتيال تلقائي. على الرغم من أن معظم التكوينات القياسية يتم توفيرها في غضون 2-24 ساعة بعد تأكيد الدفع بحسب المخزون والتكوين، إلا أننا نراجع يدويًا كل درجة احتيال قبل قبول الطلب. إذا صنّف نظام فحص الاحتيال لدينا طلبك على أنه خطير، فقد نطلب تقديم بطاقة هوية حكومية للسماح باستمرار استخدام خدماتنا.

يجب على العميل إنشاء حساب واحد فقط على موقع REDCLUSTER. الحسابات المتعددة محظورة تمامًا وستؤدي إلى تعليق جميع الخدمات على جميع الحسابات دون أي استرداد.

يُحظر استخدام عناوين البريد الإلكتروني المزيفة أو المؤقتة وسيؤدي ذلك إلى تعليق جميع الخدمات دون أي استرداد.

أي استرداد مصرفي أو نزاع على المعاملة المنجزة عبر معالجي الدفع لدينا سيُعدّ محاولة احتيال وسيؤدي إلى الإنهاء الفوري للحساب وإنهاء جميع الخدمات النشطة دون أي استرداد.

مطلوب من العملاء تقديم معلومات شخصية ومعلومات فوترة كاملة ودقيقة وقابلة للتحقق عند إنشاء حساب وعند استخدام خدماتنا. إذا تبيّن أن أي معلومات مقدمة كاذبة أو غير مكتملة أو مضللة أو غير قابلة للتحقق، فنحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حساب العميل وجميع الخدمات المرتبطة به فورًا دون أي أهلية للاسترداد.

عند الطلب، يلتزم العميل بتقديم وثائق صالحة لتأكيد صحة المعلومات المقدمة. قد يؤدي الإخفاق في تقديم هذه الوثائق خلال الإطار الزمني المحدد إلى تعليق الخدمة أو إنهائها دون أي استرداد.

السرية ومعالجة البيانات

السرية

يلتزم العميل بالحفاظ على سرية أي معلومات يُمنح إمكانية الوصول إليها ويتعاون مع جهود REDCLUSTER للحفاظ على سريتها. يمتنع العميل عن نشر أو توزيع أي معلومات أو وثائق تقدمها REDCLUSTER بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تذاكر الدعم أو رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية.

معالجة البيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، تعمل REDCLUSTER كمعالج بيانات وستعالج البيانات بطريقة تلبي المتطلبات التقنية والتنظيمية للائحة العامة لحماية البيانات.

ستتم معالجة البيانات على معدات مملوكة لـ REDCLUSTER LTD أو مستأجرة من مقاولين من الباطن، في مراكز بيانات بمعايير أمان عالية، مما يضمن حماية كافية للبيانات المعالجة.

يوافق العميل على الامتثال الكامل للائحة العامة لحماية البيانات فيما يتعلق بمعالجته للبيانات الشخصية للعملاء من دول الاتحاد الأوروبي، ويتحمل المسؤولية والتبعية الوحيدة لضمان معالجة البيانات بشكل صحيح بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. مزيد من المعلومات حول حقوق GDPR الخاصة بك يمكن العثور عليها في سياسة الخصوصية.

سياسة الاستخدام المقبول

أحكام سياسة الاستخدام المقبول مقصود بها كإرشادات وليست شاملة. بشكل عام، يُحظر السلوك الذي ينتهك القانون أو اللوائح أو الأعراف المقبولة لمجتمع الإنترنت، سواء ذُكر صراحةً في هذه السياسة أم لا. سنكون المحكّم الوحيد والنهائي فيما يشكل انتهاكًا لسياساتنا.

لا يجوز استخدام منتجاتنا وخدماتنا إلا لأغراض مشروعة. يُحظر نقل أو توزيع أو تخزين أو الارتباط بأي مواد تنتهك القانون أو اللوائح المعمول بها.

لن يقوم العميل، بشكل مباشر أو غير مباشر، بالسماح باستخدام الخدمات أو بيعها أو التماس مبيعاتها أو نقل خدمات Redcluster LTD لأي كيان أو فرد يقع في، أو منظم وفق قوانين، أو مقيم عادةً في أي دولة أو منطقة جغرافية خاضعة لعقوبات شاملة تديرها OFAC أو الاتحاد الأوروبي.

يؤدي إدراج IP في قائمة RBL أو شركة أمنية (مثل: urlhaus أو netcraft) أو بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات إلى الإنهاء الفوري للحساب وجميع خدماته.

تشمل الأنشطة المحظورة، دون حصر، ما يلي:

• البريد العشوائي (SPAM) — يُحظر أي نوع من إرسال البريد الإلكتروني الجماعي من خدماتنا. إرسال أكثر من 100 بريد إلكتروني يوميًا يُعدّ SPAM.
• استضافة صفحات ويب معلن عنها ضمن 'رسائل البريد العشوائي'
• استضافة صفحات ويب أو تقديم رسائل تدعم البريد العشوائي
• المواد الإباحية غير القانونية
• التورنت
• عقد خروج TOR
• البروكسيات المفتوحة
• انتحال عناوين IP
• مواقع المنتجات المزيفة/المقلدة
• مواقع HYIP أو ICO
• مواقع اختبار الإجهاد
• HitLeap أو أي نوع من إنشاء حركة المرور الاصطناعية
• استضافة الفيروسات أو الديدان أو أحصنة طروادة أو مسجلات المفاتيح أو RATs أو أي نوع من برامج الإدارة عن بُعد
• اختبار الاختراق بأي نوع
• فحص المنافذ
• فحص الثغرات الأمنية
• التخمين المتكرر
• استخدام الثغرات
• الفيضانات أو أي طرق أخرى تهدف إلى التسبب في رفض الخدمة
• مواقع الأخبار الكاذبة
• معاداة السامية أو أي نوع آخر من خطاب الكراهية
• مواقع الهبات
• الصيدليات
• أي إدراج لـ IP في قائمة RBL أو برنامج مكافحة الفيروسات أو شركة أمنية
• محللات DNS المفتوحة وأي تطبيقات عرضة لهجمات تضخيم DDoS.
• التسويق الخادع
• تقديم خدمات مالية دون الترخيص المناسب
• استضافة مواد محمية بحقوق التنفيذ من أي نوع دون تفويض مناسب.
• استضافة موقع تصيد احتيالي
• استضافة مواقع تُناقش فيها أنشطة غير قانونية. مثال: منتديات القرصنة والبطاقات
• استخدام أي تطبيق يهدف إلى إحداث اضطرابات لـ REDCLUSTER أو عملاء REDCLUSTER الآخرين.

استخدام الموارد

يجب ألا يتجاوز النطاق الترددي المشترك غير المحدود، وهو الافتراضي لجميع خططنا، 100Mbps في حساب 95/5 خلال فترة شهر واحد. نحتفظ بالحق في تقييد المنافذ إلى 10Mbps أو 100Mbps في حالة إساءة استخدام خدماتنا. يجب عدم استخدام النطاق الترددي المشترك أبدًا لبث الفيديو أو مواقع التنزيل.

عدد طلبات إعادة التثبيت المقبولة هو 2 لكل 30 يومًا لكل خادم. يتم تحصيل رسوم 10 EUR لكل عملية إعادة تثبيت إضافية.

اشتراكات الدفع

في حالة اختيار العميل لخيار الاشتراك/الدفع المتكرر، يوافق العميل على حفظ بيانات بطاقته من قبل معالج الدفع المعني (payabl أو paypal) وخصم المبلغ من بطاقته تلقائيًا في كل فترة فوترة لتجديد الخادم.

لإلغاء الاشتراك، يستخدم العميل زر 'إلغاء' الموجود في صفحة الخدمة.

يمكن للعميل طلب استرداد دفعة اشتراك/متكررة لاحقة في غضون 72 ساعة من الدفع طالما كانت المرة الأولى التي يطلب فيها العميل استردادًا.

سياسة الاسترداد

يمكنك طلب الاسترداد في غضون 3 أيام من شراء الخادم. يُصدر الاسترداد بحد أقصى خدمة واحدة طوال عمر الحساب.

ستُرسل المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية. إذا كانت طريقة الدفع لا تدعم الاسترداد، أو كانت مُحددة كغير قابلة للاسترداد أثناء عملية الدفع، فسيُصدر الاسترداد كرصيد حساب فقط.

REDCLUSTER ليست مسؤولة عن أي رسوم إضافية قد تفرضها PayPal أو أي معالج دفع آخر.

استخدام النطاق الترددي غير قابل للاسترداد إذا تجاوز 1TB وسيُحصل عليه بسعر 3 EUR لكل TB.

إذا تُلقّيت رسائل إساءة للخادم، فلن يُصدر أي استرداد.

الاسترداد المصرفي والنزاعات مع معالجي الدفع تُلغي أي حق في الاسترداد.

أي تعليق للخدمة بسبب الإساءة أو انتهاك هذه الشروط يُلغي سياسة الاسترداد لجميع الخدمات في الحساب، بما في ذلك رصيد الحساب غير المستخدم.

إذا أُنشئت حسابات متعددة من قبل نفس الفرد أو مجموعة مرتبطة، وإن كان محظورًا بموجب شروط خدمتنا، فلن يُقدَّم أي استرداد لأي من الحسابات.

تستغرق الاستردادات ما يصل إلى 14 يومًا لإتمامها.

الخوادم المطلوبة عبر وظيفة الطلب المسبق غير قابلة للاسترداد بأي شكل من الأشكال. لا يمكن إلغاء هذه الطلبات بعد دفعها، لأن الأجهزة تحتاج إلى شرائها خصيصًا لطلبك.

معاملات العملات المشفرة غير قابلة للاسترداد.

برنامج الشركاء

العمولة على العملاء المُحالين هي 50% من الشهر الأول من جميع الطلبات المقدمة في أول 6 أشهر منذ إنشاء الحساب.

يجب أن تُدفع الخدمات المطلوبة لمدة 3 أشهر على الأقل حتى تكون عمولة الشراكة صالحة.

تُدفع العمولات بعد 120 يومًا من إتمام العميل المُحال للمعاملة.

الحد الأدنى للسحب هو 10 EUR لسحب رصيد الحساب و300 EUR لسحب Bitcoin.

يُضاف مكافأة 30% إذا قرر العميل سحب عمولة الشراكة إلى رصيد حساب DediStart.

تُرسل سحوبات PayPal إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب DediStart.

السحوبات إلى الرصيد نهائية. لا يمكن استعادة الأموال إلى حساب شريكك ولن تُرسل بأي طريقة أخرى.

الحسابات المتعددة محظورة وتؤدي إلى مصادرة جميع عمولات الشراكة. إذا استُخدم نفس IP لتسجيل الدخول على كل من الشريك والعميل المُحال، فستُصادر العمولة.

إذا علّقنا خدمات الشريك لانتهاك هذه الشروط/الإساءة، فجميع العمولات في الحساب تُصادر.

تُسجَّل حركة المرور على أساس أول نقرة. إذا زار العميل موقعنا سابقًا، فلن يُعتبر ذلك صالحًا.

يُحظر تمامًا الإعلان عبر إعلانات Google، وسيتم استبعاد حسابات الشركاء التي تُعلن من خلالها ومصادرة عمولاتها.

إذا علّقنا خدمات العميل المُحال لانتهاك هذه الشروط/الإساءة، فستُصادر العمولة المتعلقة بهذا العميل المُحال.

رسوم المعاملات وضريبة القيمة المضافة لا تُحتسب في عمولة الشراكة.

الاتصال