Πωλήσεις, υποστήριξη και στοιχεία εταιρείας.
Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις, προσεγγίστε την ομάδα υποστήριξης ή επαληθεύστε τα στοιχεία εταιρείας πίσω από τη DediStart για προμήθειες και ελέγχους συμμόρφωσης.
Επιλέξτε το κανάλι που ταιριάζει στη δουλειά.
Σαφή κανάλια επικοινωνίας βοηθούν τη σωστή ομάδα να ανταποκρίνεται γρηγορότερα και διατηρούν τη συνομιλία τεκμηριωμένη από την αρχή.
Επικοινωνήστε με την ομάδα για νέες παραγγελίες, προσαρμοσμένες διαμορφώσεις, ερωτήσεις DDoS, colocation ή συζητήσεις συνεργασίας.
Email στην ομάδαΟι υπάρχοντες πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν το portal υποστήριξης ή το τεκμηριωμένο inbox υποστήριξης ώστε τα αιτήματα να συνδέονται με τον σωστό λογαριασμό και πλαίσιο υπηρεσίας.
Άνοιγμα portal υποστήριξηςΧρησιμοποιήστε αυτό το κανάλι για αναφορές ευπαθειών και επείγοντα ζητήματα ασφαλείας. Η σελίδα bug bounty εξηγεί τις προσδοκίες υπεύθυνης αποκάλυψης με περισσότερες λεπτομέρειες.
Αναφορά ζητήματος ασφαλείαςΛίγο πλαίσιο συνήθως επιταχύνει τα πράγματα.
Αν συμπεριλάβετε τον τύπο υπηρεσίας, την προτιμώμενη τοποθεσία, το αναμενόμενο παράθυρο παράδοσης και τυχόν απαιτήσεις κίνησης ή συμμόρφωσης, η ομάδα μπορεί συνήθως να ανταποκριθεί γρηγορότερα.
- Για πωλήσεις: αναφέρετε το φορτίο εργασίας, την προτίμηση τοποθεσίας και τυχόν ανάγκες προσαρμοσμένου hardware
- Για υποστήριξη: χρησιμοποιήστε το portal όταν είναι δυνατό ώστε το ticket να παραμένει συνδεδεμένο με τον λογαριασμό
- Για κατάχρηση ή ασφάλεια: συμπεριλάβετε αρκετές τεχνικές λεπτομέρειες για να είναι η αναφορά αξιοποιήσιμη
Συνηθισμένες ερωτήσεις επικοινωνίας και υποστήριξης
Χρειάζεστε αποκλειστικό διακομιστή ή προσαρμοσμένη προσφορά;
Πείτε μας το φορτίο εργασίας σας, την προτιμώμενη τοποθεσία και τις δικτυακές ανάγκες σας και θα σας βοηθήσουμε να επιλέξετε τον κατάλληλο διακομιστή ή να ετοιμάσουμε προσαρμοσμένη ρύθμιση.