Termos de serviço para clientes e visitantes DediStart.

Aceitação e detalhes da empresa

A Redcluster LTD. é uma empresa registada constituída no Chipre sob o número HE387801. Ao usar os nossos serviços, aceita estes termos na íntegra.

Lei aplicável

Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República do Chipre.

Sem garantia ou responsabilidade

Concorda expressamente que a utilização dos serviços REDCLUSTER é por sua conta e risco exclusivos. Os serviços são fornecidos 'tal como estão' sem garantias de qualquer tipo.

A REDCLUSTER LTD não oferece qualquer responsabilidade ou compensação a terceiros caso deixe de fornecer os seus serviços por qualquer motivo.

Suporte

O cliente é responsável pela gestão do seu servidor. O pessoal REDCLUSTER está disponível para mãos remotas, resolução de problemas de hardware e questões de rede.

Pagamentos

Geramos as faturas proforma 10 dias antes da data de vencimento do pagamento. O serviço é encerrado se não for recebido pagamento até à data de vencimento.

Se foi criada uma subscrição para pagar o serviço, o cliente é responsável por garantir que os detalhes do cartão estão atualizados.

No caso de transferências bancárias, o valor final recebido na nossa conta bancária deve cobrir o valor total da fatura incluindo todas as taxas.

É responsabilidade do cliente notificar-nos criando um ticket de suporte quando efetuar um pagamento por transferência bancária.

Todos os pagamentos devem ser feitos usando o seu próprio cartão, conta bancária ou conta PayPal. O uso de métodos de pagamento de terceiros pode resultar em suspensão do serviço.

Por favor note que alguns fornecedores de serviços de pagamento podem exigir verificação de identidade (KYC) para determinados valores de transação.

Proteção contra fraude

Todas as encomendas feitas através do nosso portal de faturação passam por uma verificação automática de fraude antes do processamento.

O cliente deve criar uma única conta no website REDCLUSTER. Múltiplas contas são proibidas e levarão à suspensão de todas as contas associadas.

O uso de endereços de e-mail falsos ou descartáveis é proibido e levará à suspensão imediata da conta.

Qualquer estorno ou disputa da transação feita através dos nossos processadores de pagamento será considerado fraude e a conta será suspensa imediatamente.

Os clientes são obrigados a fornecer informações pessoais e de faturação completas, precisas e verificáveis.

A pedido, o cliente é obrigado a fornecer documentação válida para confirmar a autenticidade da conta e das transações.

Confidencialidade e tratamento de dados

Confidencialidade

O cliente deve manter confidenciais quaisquer informações às quais tenha acesso e não as divulgar a terceiros sem autorização prévia por escrito.

Tratamento de dados

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, a REDCLUSTER atua como processador de dados e processará os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.

Os dados serão processados em equipamentos próprios da REDCLUSTER LTD ou arrendados de subcontratantes certificados.

O cliente concorda em seguir integralmente o GDPR em relação ao seu tratamento de dados pessoais. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade.

Política de uso aceitável

As disposições da Política de Uso Aceitável destinam-se a servir de orientação e não pretendem ser uma lista exaustiva.

Os nossos produtos e serviços só podem ser usados para fins legais. A transmissão, distribuição ou armazenamento de qualquer material em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável é proibida.

O cliente não permitirá, direta ou indiretamente, o uso dos serviços, venda ou sublocação dos serviços para quaisquer atividades proibidas.

A colocação do IP numa RBL, empresa de segurança (ex: urlhaus, netcraft) ou por qualquer empresa antivírus pode resultar na suspensão imediata do serviço.

As atividades proibidas incluem, sem limitação, as seguintes:

• SPAM — Qualquer tipo de envio em massa de e-mails a partir dos nossos serviços é proibido. Enviar mais de 100 e-mails por hora é considerado SPAM.
• Alojamento de páginas web anunciadas dentro de 'e-mails de spam'
• Alojamento de páginas web ou fornecimento de mensagens que apoiam SPAM
• Pornografia ilegal
• Torrents
• TOR Exit Nodes
• Proxies abertas
• IP Spoofing
• Websites de produtos falsos/réplicas
• Websites HYIP ou ICO
• Websites de testes de stress
• HitLeap ou qualquer tipo de criação artificial de tráfego
• Alojamento de vírus, worms, trojans, key loggers, RATs ou qualquer tipo de software de administração remota malicioso
• Testes de penetração de qualquer tipo
• Varredura de portas
• Varredura de vulnerabilidades
• Força bruta
• O uso de exploits
• Floods ou quaisquer outros métodos destinados a causar negação de serviço
• Websites de notícias falsas
• Antissemitismo ou qualquer outro tipo de discurso de ódio
• Websites de sorteios
• Farmácias
• Qualquer colocação de IP numa lista negra por RBL, software antivírus ou empresa de segurança
• Resolvedores DNS abertos e quaisquer aplicações vulneráveis a ataques de amplificação DDoS.
• Marketing enganoso
• Oferecer serviços financeiros sem o licenciamento adequado
• Alojamento de materiais protegidos por direitos de autor de qualquer tipo sem autorização adequada.
• Alojamento de websites de phishing
• Alojamento de websites onde são discutidas atividades ilegais. Ex: fóruns de hacking, carding
• O uso de qualquer aplicação destinada a criar perturbações para a REDCLUSTER ou outros clientes da REDCLUSTER

Uso de recursos

A largura de banda partilhada não medida, que é o padrão para todos os nossos planos, não deve exceder 100 Mbps em média durante um mês.

O número de pedidos de reinstalação aceites é de 2 por cada 30 dias para cada servidor. Pedidos adicionais podem ser cobrados.

Subscrições de pagamento

No caso de a opção de subscrição/pagamento recorrente ser escolhida pelo cliente, o cliente concorda com as cobranças automáticas no cartão registado.

Para cancelar a subscrição, o cliente deve usar o botão 'Cancelar' encontrado na página de subscrições no painel de controlo.

O cliente pode solicitar o reembolso de um pagamento de subscrição/recorrente subsequente, dentro do prazo de reembolso aplicável.

Política de reembolso

Pode solicitar um reembolso dentro de 3 dias após a compra de um servidor. O reembolso será emitido para o método de pagamento original.

Os reembolsos serão enviados pelo mesmo método que o pagamento original. Se o método de pagamento não suportar reembolsos diretos, pode ser emitido crédito de conta.

A REDCLUSTER não é responsável por quaisquer encargos adicionais que o PayPal ou qualquer outro processador de pagamento possa cobrar pelo reembolso.

O uso de largura de banda não é reembolsável, se for superior a 1TB e será cobrado a 3 EUR por TB.

Se forem recebidas mensagens de abuso para o servidor, não será emitido nenhum reembolso.

Estornos e disputas com os nossos processadores de pagamento implicam a perda de qualquer direito a reembolso.

Qualquer suspensão do serviço por abuso ou violação destes termos implica a perda do direito a reembolso.

Se forem criadas múltiplas contas pelo mesmo indivíduo ou grupo afiliado, os reembolsos podem ser recusados.

Os reembolsos demoram até 14 dias a ser concluídos.

Os servidores encomendados através da função de pré-encomenda não são reembolsáveis de qualquer forma. Tais encomendas são definitivas.

As transações de criptomoedas não são reembolsáveis.

Programa de parceiros

O pagamento para os clientes referidos é de 50% do primeiro mês de todas as encomendas feitas durante o primeiro mês do cliente referido.

Os serviços encomendados devem ser pagos por um mínimo de 3 meses para o pagamento de parceiro ser processado.

As comissões são pagas 120 dias após o cliente referido ter feito a transação.

O levantamento mínimo é de 10 EUR para levantamento de saldo de conta e 300 EUR para levantamento em Bitcoin.

É adicionado um bónus de 30% se o cliente decidir levantar a comissão de parceiro para o saldo da conta DediStart.

Os levantamentos por PayPal são enviados para o endereço de e-mail exato associado à conta DediStart.

Os levantamentos para saldo são definitivos. Os fundos não podem ser restaurados para a sua conta de parceiro após o levantamento.

Múltiplas contas são proibidas e levam à perda de todas as comissões de parceiro.

Se o parceiro tiver serviços suspensos por violação destes termos/abuso, todas as comissões de parceiro não pagas são perdidas.

O tráfego é registado com base no primeiro clique. Se o cliente tiver visitado anteriormente o website DediStart sem usar a ligação de parceiro, a referência pode não ser rastreada.

A publicidade através do Google Ads é estritamente proibida e as contas de parceiro que publicitem através do Google Ads serão suspensas.

Se o cliente referido tiver serviços suspensos por violação destes termos/abuso, a comissão de parceiro para essa encomenda é perdida.

As taxas de transação e o VAT não contam para a comissão de parceiro.

Contacto