Политика за поверителност на уебсайта и услугите на DediStart.

1. Администратор на данни

Администраторът на данни, отговорен за личните ви данни, е:

REDCLUSTER LTD
Регистриран адрес: Medousis 26, Office 202, Larnaca, 6059, Cyprus
Номер на компанията: HE387801
Имейл: [email protected]
Уебсайт: dedistart.com

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или искате да упражнявате правата си за защита на данните, можете да се свържете с нас на посочения по-горе имейл адрес.

2. Лични данни, които събираме

Можем да събираме и обработваме следните категории лични данни:

• Пълно име
• Наименование на компанията
• Адрес за фактуриране
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Държава
• Номер по ДДС или данъчен номер, където е приложимо
• Детайли на поръчките и история на транзакциите
• Фактури и записи за фактуриране
• Информация, свързана с плащания, предоставена от платежни процесори
• IP адреси
• Времеви марки на влизане
• Логове за удостоверяване и достъп до акаунти
• Информация за браузър, устройство и операционна система
• Данни за използване на уебсайта
• Бисквитки и подобни технологии
• Данни за проследяване на препращания и кампании
• Тикети за поддръжка, имейли, бележки от телефонни разговори и друга комуникация
• Записи, свързани с предотвратяване на измами, злоупотреби и сигурност
• Административни данни, свързани с услуги, като присвоени IP адреси, локация на сървъра, конфигурация на услугата, доклади за злоупотреби, записи за спиране и записи за съответствие

Не съхраняваме пълни данни на платежни карти в собствените си системи, освен ако изрично не е посочено друго. Плащанията обикновено се обработват от платежни доставчици трети страни.

Можем също да съхраняваме други лични данни, които доброволно разкривате, когато общувате с нас по имейл, тикет, телефон или по друг начин.

3. Как събираме вашите данни

Можем да събираме лични данни:

• когато посещавате нашия уебсайт;
• когато създавате акаунт;
• когато правите поръчка;
• когато използвате нашите услуги;
• когато се свързвате с нас по имейл, тикет за поддръжка, телефон или по друг канал;
• когато попълвате формуляри на нашия уебсайт;
• когато се абонирате за маркетингови съобщения;
• когато отговаряте на анкети или заявки за обратна връзка;
• от платежни процесори, доставчици за предотвратяване на измами или партньори за съответствие, когато е необходимо;
• от публично достъпни източници, когато е необходимо за предотвратяване на измами, проверка на санкции, правно съответствие или разрешаване на спорове.

4. Правни основания за обработка

Обработваме лични данни само когато имаме законово основание за това по приложимото законодателство. В зависимост от обстоятелствата разчитаме на едно или повече от следните правни основания:

• Изпълнение на договор – когато обработката е необходима за предоставяне на заявените услуги, управление на акаунта, обработка на поръчки, предоставяне на услуги, изпращане на фактури, получаване на плащания или предоставяне на поддръжка.
• Правно задължение – когато обработката е необходима за спазване на счетоводни, данъчни, правни, регулаторни или правоприлагащи задължения.
• Законни интереси – когато обработката е необходима за предотвратяване на измами, злоупотреби, сигурност на услугите, мрежова и информационна сигурност, вътрешна администрация, разрешаване на спорове, правна защита, подобряване на услугите или ограничен директен маркетинг, където е разрешено от закона.
• Съгласие – когато се изисква от закона, включително за несъществени бисквитки, анализи, рекламни технологии и маркетингови съобщения.

5. Как използваме вашите данни

Можем да използваме личните ви данни, за да:

• създаваме и управляваме акаунта ви;
• предоставяме хостинг, сървърни и свързани услуги;
• обработваме поръчки, подновявания, надграждания, понижения и отмени;
• изпращаме фактури, потвърждения за плащане и известия за услуги;
• предоставяме поддръжка на клиенти;
• проверяваме самоличност, легитимност на поръчки или риск от плащане при необходимост;
• предотвратяваме измами, злоупотреби, chargeback-ове и неоторизиран достъп;
• поддържаме сигурността, стабилността и целостта на нашия уебсайт, системи и услуги;
• откриваме, разследваме и предотвратяваме технически проблеми или инциденти със сигурността;
• спазваме правни задължения и законни искания от властите;
• подобряваме нашия уебсайт, услуги и потребителско изживяване;
• измерваме ефективността на рекламни и маркетингови кампании;
• изпращаме маркетингови съобщения, където сте дали съгласие или където е разрешено от закона.

6. Бисквитки и подобни технологии

Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии за осигуряване на функционалност, подобряване на производителността, разбиране на начина, по който посетителите използват уебсайта, измерване на маркетинговата ефективност и, където е разрешено, поддържане на реклама и ремаркетинг.

Бисквитките може да включват:

• Строго необходими бисквитки – използвани за основна функционалност на уебсайта, сигурност, управление на сесии, предотвратяване на измами и съществена техническа работа. Те не изискват съгласие, където е разрешено от закона.
• Аналитични бисквитки – използвани за разбиране на взаимодействието на посетителите с нашия уебсайт, подобряване на използваемостта и измерване на производителността.
• Рекламни бисквитки и бисквитки за ремаркетинг – използвани за измерване на кампании, изграждане на аудитории, персонализиране на реклами, където е приложимо, и показване на реклами на предишни посетители в платформи на трети страни.
• Бисквитки за предпочитания – използвани за запомняне на избрани настройки или избори.

Където се изисква от закона, несъществени бисквитки се задават само след като предоставите съгласието си чрез нашия банер за бисквитки или механизъм за управление на съгласие.

Можете да приемете, откажете или промените предпочитанията си за бисквитки чрез нашия банер за бисквитки при посещение на уебсайта. Можете също да изтриете или блокирате бисквитките чрез настройките на браузъра, въпреки че това може да повлияе на някои функции на уебсайта.

7. Анализи, Google Ads и Microsoft Clarity

При условие на вашето съгласие, където се изисква, можем да използваме аналитични услуги и услуги за реклама на трети страни, за да разберем по-добре използването на уебсайта, да подобрим производителността, да открием проблеми, да измерим конверсии и да показваме подходяща реклама.

Тези услуги могат да събират информация като:

• IP адрес
• информация за браузър и устройство
• приблизително географско местоположение
• прегледани страници
• продължителност на сесията
• референтен източник
• кликвания, превъртания и други данни за взаимодействие
• информация, свързана с конверсии

Услугите, които можем да използваме, включват:

• Google Ads, including conversion tracking and remarketing features;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity.

Ако е активирано въз основа на вашето съгласие, Google Ads и свързаните технологии могат да използват бисквитки или подобни технологии, за да ни помогнат да измерим ефективността на кампании и да показваме реклами на потребители, посетили преди нашия уебсайт.

Ако е активирано въз основа на вашето съгласие, Google Analytics ни помага да разберем как посетителите използват нашия уебсайт, например кои страници се посещават, колко често се посещават и как потребителите навигират в сайта.

Ако е активирано въз основа на вашето съгласие, Microsoft Clarity ни помага да анализираме поведението на уебсайта чрез топлинни карти, функции за запис на сесии и анализи на взаимодействия, за да подобрим използваемостта и да диагностицираме проблеми.

8. Споделяне на лични данни

Можем да споделяме лични данни със следните категории получатели, когато е необходимо:

• платежни процесори и доставчици на платежни услуги;
• банки и финансови институции;
• доставчици за предотвратяване на измами и злоупотреби;
• доставчици на имейл услуги;
• доставчици на хостинг, инфраструктура, мрежа или технически услуги;
• доставчици на анализи и реклама;
• професионални консултанти като адвокати, счетоводители, одитори или консултанти;
• съдилища, регулатори, публични власти или правоприлагащи органи, когато се изисква от закона;
• купувачи, инвеститори или консултанти във връзка с корпоративна транзакция, при условие на задължения за поверителност.

Когато доставчици на услуги трети страни обработват лични данни от наше името, изискваме от тях да ги обработват само за оторизирани цели и при подходящи гаранции.

9. Предотвратяване на измами и бази данни за злоупотреби

Когато е необходимо за защита на нашия бизнес, клиенти, инфраструктура и платежни системи, можем да обработваме и споделяме съответните лични данни за цели за предотвратяване на измами, chargeback-ове, злоупотреби и сигурност.

Това може да включва споделяне на съответни идентификатори, данни на акаунта, информация, свързана с транзакции, рискови индикатори, история на злоупотреби или други необходими данни с платежни доставчици, партньори за предотвратяване на измами или партньори срещу злоупотреби, когато е законово и пропорционално.

Когато е подходящо, можем да намалим количеството на споделяните данни или да приложим технически мерки като хеширане или псевдонимизация. Това обаче не прави данните непременно анонимни.

10. Международни трансфери

Стремим се да съхраняваме и обработваме лични данни в Европейското икономическо пространство когато е възможно.

Въпреки това, някои от нашите доставчици на услуги или партньори може да се намират извън ЕИП или да имат достъп до лични данни извън ЕИП. Когато лични данни се прехвърлят извън ЕИП, ще гарантираме наличието на подходящи гаранции съгласно приложимото законодателство, като решение за адекватност, Стандартни договорни клаузи или друг законен механизъм за трансфер.

11. Задържане на данни

Задържаме лични данни само за толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, включително правни, данъчни, счетоводни, сигурностни и цели за разрешаване на спорове.

Ориентировъчните периоди на задържане могат да включват:

• Данни на акаунта: за продължителността на клиентското взаимоотношение и разумен период след това;
• Фактури и записи за финансови транзакции: поне 10 години, когато се изисква от приложимото законодателство;
• Тикети за поддръжка и кореспонденция: за толкова дълго, колкото е разумно необходимо за поддръжка, водене на записи и разрешаване на спорове;
• Логове за сигурност, влизане и предотвратяване на злоупотреби: за толкова дълго, колкото е разумно необходимо за сигурност, предотвратяване на измами, целостта на услугите и правна защита;
• Записи за маркетингово съгласие: за толкова дълго, колкото е необходимо за доказване на съгласие или докато съгласието не бъде оттеглено и изтече всеки необходим период на задържане;
• Данни, свързани с бисквитки: в съответствие с продължителността на съответната бисквитка и изборите ви за съгласие.

Когато личните данни вече не са необходими, ще ги изтрием, анонимизираме или сигурно архивираме, където задържането е законово изискано.

12. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, разкриване, промяна, загуба или унищожаване.

Тези мерки могат да включват контрол на достъпа, контрол на удостоверяване, логване, наблюдение, ограничения на достъпа на персонала, криптиране, където е подходящо, и договорни гаранции с процесори трети страни.

Въпреки това, никой метод на предаване или съхранение не е напълно сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

13. Задължителни данни

Когато личните данни са необходими за сключване или изпълнение на договор с вас или за спазване на правно задължение, непредоставянето на такива данни може да означава, че не можем да създадем акаунта ви, да обработим поръчката ви, да предоставим исканите услуги, да приемем плащане или да спазим правни изисквания.

14. Вашите права

При условие на приложимото законодателство, може да имате следните права:

• право на достъп;
• право на коригиране;
• право на изтриване;
• право на ограничаване на обработката;
• право на възражение;
• право на преносимост на данните;
• право да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработката се основава на съгласие;
• право да подадете жалба до компетентен надзорен орган.

За да упражните някое от правата си, моля, свържете се с нас на [email protected].

15. Оплаквания

Ако смятате, че сме обработвали личните ви данни незаконно или в нарушение на приложимото законодателство за защита на данните, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За Кипър, това е Службата на Комисаря за защита на личните данни.

16. Уебсайтове на трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги на трети страни. Ние не носим отговорност за практиките за поверителност, съдържанието или сигурността на такива уебсайтове или услуги. Препоръчваме да прегледате техните политики за поверителност, преди да им предоставите лични данни.

17. Деца

Нашият уебсайт и услуги не са предназначени за лица под 18 години. Ние съзнателно не събираме лични данни от деца под 18 години. Ако смятате, че дете е предоставило лични данни на нас, моля свържете се с нас и ще предприемем подходящи стъпки.

18. Промени в тази политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим правни, технически или бизнес промени. Всяка актуализирана версия ще бъде публикувана на тази страница с преработена дата на последна актуализация.

19. Контакт