Política de privacidad del sitio web y los servicios de DediStart.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

REDCLUSTER LTD
Domicilio social: Medousis 26, Office 202, Larnaca, 6059, Cyprus
Número de empresa: HE387801
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: dedistart.com

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos en la dirección de correo electrónico indicada arriba.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa
• Dirección de facturación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País
• Número de VAT o número fiscal, cuando corresponda
• Detalles de pedidos e historial de transacciones
• Facturas y registros de facturación
• Información relacionada con pagos proporcionada por procesadores de pago
• Direcciones IP
• Marcas de tiempo de inicio de sesión
• Registros de autenticación y acceso a la cuenta
• Información del navegador, dispositivo y sistema operativo
• Datos de uso del sitio web
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de seguimiento de referidos y campañas
• Tickets de soporte, correos electrónicos, notas de llamadas telefónicas y otras comunicaciones
• Registros de prevención de fraude, prevención de abuso y seguridad
• Datos administrativos relacionados con el servicio, como direcciones IP asignadas, ubicación del servidor, configuración del servicio, informes de abuso, registros de suspensión y registros de cumplimiento

No almacenamos los detalles completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los pagos generalmente son procesados por proveedores de pago de terceros.

También podemos almacenar otros datos personales que usted divulgue voluntariamente cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, ticket, teléfono u otros medios.

3. Cómo recopilamos sus datos

Podemos recopilar datos personales:

• cuando visita nuestro sitio web;
• cuando crea una cuenta;
• cuando realiza un pedido;
• cuando usa nuestros servicios;
• cuando nos contacta por correo electrónico, ticket de soporte, teléfono u otros canales;
• cuando rellena formularios en nuestro sitio web;
• cuando se suscribe a comunicaciones de marketing;
• cuando responde a encuestas o solicitudes de comentarios;
• de procesadores de pago, proveedores antifraude o socios de cumplimiento cuando sea necesario;
• de fuentes disponibles públicamente cuando sea necesario para la prevención del fraude, la detección de sanciones, el cumplimiento legal o la gestión de disputas.

4. Bases legales para el tratamiento

Procesamos datos personales solo cuando tenemos una base legal para hacerlo bajo la ley aplicable. Según las circunstancias, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato – cuando el tratamiento es necesario para proporcionar los servicios solicitados, gestionar su cuenta, procesar pedidos, aprovisionar servicios, enviar facturas, recibir pagos o proporcionar soporte.
• Obligación legal – cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones contables, fiscales, legales, reglamentarias o de aplicación de la ley.
• Intereses legítimos – cuando el tratamiento es necesario para la prevención del fraude, la prevención del abuso, la seguridad del servicio, la seguridad de la red y la información, la administración interna, la resolución de disputas, la defensa legal, la mejora del servicio o el marketing directo limitado donde lo permita la ley.
• Consentimiento – cuando lo requiere la ley, incluyendo para cookies no esenciales, analítica, tecnologías publicitarias y comunicaciones de marketing.

5. Cómo utilizamos sus datos

Podemos utilizar sus datos personales para:

• crear y gestionar su cuenta;
• proporcionar servicios de hosting, servidor y relacionados;
• procesar pedidos, renovaciones, actualizaciones, reducciones y cancelaciones;
• enviar facturas, confirmaciones de pago y avisos de servicio;
• proporcionar soporte al cliente;
• verificar la identidad, la legitimidad del pedido o el riesgo de pago cuando sea necesario;
• prevenir el fraude, el abuso, las devoluciones de cargo y el acceso no autorizado;
• mantener la seguridad, estabilidad e integridad de nuestro sitio web, sistemas y servicios;
• detectar, investigar y prevenir problemas técnicos o incidentes de seguridad;
• cumplir con obligaciones legales y solicitudes legítimas de las autoridades;
• mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario;
• medir la eficacia de las campañas publicitarias y de marketing;
• enviar comunicaciones de marketing donde haya dado su consentimiento o donde lo permita la ley.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidad, mejorar el rendimiento, comprender cómo los visitantes usan el sitio web, medir el rendimiento del marketing y, cuando se permite, apoyar la publicidad y el remarketing.

Las cookies pueden incluir:

• Cookies estrictamente necesarias – utilizadas para la funcionalidad central del sitio web, la seguridad, la gestión de sesiones, la prevención del fraude y la operación técnica esencial. Estas no requieren consentimiento donde lo permita la ley.
• Cookies analíticas – utilizadas para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, mejorar la usabilidad y medir el rendimiento.
• Cookies de publicidad y remarketing – utilizadas para medir campañas, crear audiencias, personalizar anuncios donde corresponda y mostrar nuestros anuncios a visitantes anteriores en plataformas de terceros.
• Cookies de preferencias – utilizadas para recordar la configuración o elecciones seleccionadas.

Cuando lo requiere la ley, las cookies no esenciales solo se establecen después de que usted proporcione su consentimiento a través de nuestro banner de cookies o mecanismo de gestión de consentimiento.

Puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies cuando visita el sitio web. También puede eliminar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque hacerlo puede afectar a algunas funcionalidades del sitio web.

7. Analítica, Google Ads y Microsoft Clarity

Sujeto a su consentimiento donde sea requerido, podemos utilizar servicios de analítica y publicidad de terceros para comprender mejor el uso del sitio web, mejorar el rendimiento, detectar problemas, medir conversiones y mostrar publicidad relevante.

Estos servicios pueden recopilar información como:

• Dirección IP
• información del navegador y dispositivo
• ubicación geográfica aproximada
• páginas visitadas
• duración de la sesión
• fuente de referencia
• clics, desplazamientos y otros datos de interacción
• información relacionada con conversiones

Los servicios que podemos utilizar incluyen:

• Google Ads, including conversion tracking and remarketing features;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity.

Si está habilitado según su consentimiento, Google Ads y tecnologías relacionadas pueden usar cookies o tecnologías similares para ayudarnos a medir el rendimiento de las campañas y mostrar anuncios a usuarios que visitaron previamente nuestro sitio web.

Si está habilitado según su consentimiento, Google Analytics nos ayuda a comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web, como qué páginas se visitan, con qué frecuencia se visitan y cómo los usuarios navegan por el sitio.

Si está habilitado según su consentimiento, Microsoft Clarity nos ayuda a analizar el comportamiento del sitio web a través de mapas de calor, funciones de reproducción de sesiones y analítica de interacción para mejorar la usabilidad y diagnosticar problemas del sitio web.

8. Compartición de datos personales

Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, cuando sea necesario:

• procesadores de pago y proveedores de servicios de pago;
• bancos e instituciones financieras;
• proveedores de prevención del fraude y antiabusos;
• proveedores de entrega de correo electrónico;
• proveedores de hosting, infraestructura, red o servicios técnicos;
• proveedores de analítica y publicidad;
• asesores profesionales como abogados, contables, auditores o consultores;
• tribunales, reguladores, autoridades públicas o fuerzas del orden cuando lo requiera la ley;
• compradores, inversores o asesores en relación con una transacción corporativa, sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Cuando los proveedores de servicios de terceros procesan datos personales en nuestro nombre, les exigimos que los procesen solo con fines autorizados y sujetos a salvaguardas apropiadas.

9. Prevención del fraude y bases de datos de abuso

Cuando sea necesario para proteger nuestro negocio, clientes, infraestructura y sistemas de pago, podemos procesar y compartir datos personales relevantes con fines de prevención del fraude, prevención de devoluciones de cargo, prevención del abuso y seguridad.

Esto puede incluir compartir identificadores relevantes, detalles de cuenta, información relacionada con transacciones, indicadores de riesgo, historial de abuso u otros datos necesarios con proveedores de pago, socios de prevención del fraude o socios antiabusos donde sea legal y proporcional.

Cuando corresponda, podemos reducir la cantidad de datos compartidos o aplicar medidas técnicas como el hash o la seudonimización. Sin embargo, esto no necesariamente hace que los datos sean anónimos.

10. Transferencias internacionales

Nuestro objetivo es almacenar y procesar datos personales dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE") cuando sea posible.

Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios o socios pueden estar ubicados fuera del EEE o pueden acceder a datos personales desde fuera del EEE. Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, garantizaremos que existan salvaguardas apropiadas según lo requiera la ley aplicable, como una decisión de adecuación, Cláusulas Contractuales Estándar u otro mecanismo de transferencia legal.

11. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluidos los fines legales, fiscales, contables, de seguridad y de resolución de disputas.

Los períodos de retención indicativos pueden incluir:

• Datos de cuenta: durante la duración de la relación con el cliente y un período razonable después;
• Facturas y registros de transacciones financieras: durante al menos 10 años cuando lo requiera la ley aplicable;
• Tickets de soporte y correspondencia: durante el tiempo razonablemente necesario para soporte, mantenimiento de registros y gestión de disputas;
• Registros de seguridad, inicio de sesión y prevención del abuso: durante el tiempo razonablemente necesario para la seguridad, la prevención del fraude, la integridad del servicio y la defensa legal;
• Registros de consentimiento de marketing: durante el tiempo necesario para demostrar el consentimiento o hasta que el consentimiento sea retirado y expire cualquier período de retención requerido;
• Datos relacionados con cookies: de acuerdo con la vida útil de la cookie relevante y sus elecciones de consentimiento.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o archivaremos de forma segura cuando la retención sea requerida por ley.

12. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la pérdida o la destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, controles de autenticación, registro, monitorización, restricciones de acceso del personal, cifrado cuando corresponda y salvaguardas contractuales con procesadores de terceros.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

13. Datos obligatorios

Cuando los datos personales son necesarios para celebrar o cumplir un contrato con usted, o para cumplir con una obligación legal, no proporcionar dichos datos puede significar que no podamos crear su cuenta, procesar su pedido, proporcionar los servicios solicitados, aceptar el pago o cumplir con los requisitos legales.

14. Sus derechos

Sujeto a la ley aplicable, puede tener los siguientes derechos:

• el derecho de acceso;
• el derecho de rectificación;
• el derecho de supresión;
• el derecho a la limitación del tratamiento;
• el derecho de oposición;
• el derecho a la portabilidad de los datos;
• el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento;
• el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, por favor contacte con nosotros en [email protected].

15. Reclamaciones

Si cree que hemos procesado sus datos personales de forma ilegal o en incumplimiento de la ley de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para Chipre, esta es la Oficina del Comisario para la Protección de Datos Personales.

16. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de dichos sitios web o servicios de terceros. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles datos personales.

17. Menores

Nuestro sitio web y servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contacte con nosotros y tomaremos las medidas apropiadas.

18. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o empresariales. Cualquier versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.

19. Contacto