Términos de servicio para clientes y visitantes de DediStart.

Aceptación y detalles de la empresa

Redcluster LTD. es una empresa registrada constituida en Chipre bajo el número HE387801. Al usar el sitio web dedistart.com, productos y servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con todas nuestras políticas. REDCLUSTER LTD. se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio prestado con o sin reembolso y con o sin previo aviso. REDCLUSTER también se reserva el derecho de cambiar los Términos de Servicio junto con todas las políticas listadas en el sitio web en cualquier momento sin notificación al cliente. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los Términos de Servicio actualizados y las demás políticas de REDCLUSTER. La nueva política entra en vigor con la próxima renovación del servicio. Si el cliente no está de acuerdo con la nueva política, es su responsabilidad cancelar el servicio antes de la renovación.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chipre. Usted acepta irrevocablemente que los tribunales de Larnaca, Chipre tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con este acuerdo.

Sin garantía ni responsabilidad

Usted acepta expresamente que el uso de los servicios de REDCLUSTER es bajo su propio y exclusivo riesgo. REDCLUSTER no ofrece absolutamente ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Ningún consejo o información obtenida de REDCLUSTER o a través del servicio de REDCLUSTER creará ninguna garantía. El cliente es el único responsable de cualquier dato almacenado en los servidores de REDCLUSTER y de garantizar que tiene copias de seguridad adecuadas fuera de la infraestructura de REDCLUSTER. REDCLUSTER no ofrecerá ninguna garantía ni compensación por ninguna pérdida de datos, incluidas, entre otras, fallas de software, fallas de hardware o errores del personal.

REDCLUSTER LTD no ofrece absolutamente ninguna responsabilidad ni compensación a terceros en caso de que sus servicios sean utilizados para causar daños a terceros por parte del cliente. El cliente es el único responsable de dichos daños. En ningún caso nosotros, ni nuestros directores, empleados, agentes, socios, proveedores o proveedores de contenido seremos responsables bajo contrato, agravio, responsabilidad objetiva, negligencia o cualquier otra teoría legal o equitativa con respecto a los servicios por lucro cesante, pérdida de datos, costo de adquisición de bienes o servicios sustitutos, o daños especiales, indirectos, incidentales, punitivos, compensatorios o consecuentes de cualquier tipo.

Soporte

El cliente es responsable de gestionar su servidor. El personal de REDCLUSTER está disponible para soporte únicamente en caso de problemas de red y hardware del servidor. El personal de REDCLUSTER no ofrecerá ningún tipo de soporte para instalar, configurar o depurar aplicaciones.

Pagos

Generamos las facturas proforma 10 días antes de la fecha de vencimiento del pago. El servicio se termina automáticamente si no ha sido pagado antes de la fecha de vencimiento y REDCLUSTER no será responsable de ninguna pérdida de datos que ocurra debido a la terminación.

Si se ha creado una suscripción para pagar el servicio, el cliente es responsable de cancelar la suscripción (por ejemplo: PayPal) si desea terminar sus servicios de DediStart.

En el caso de transferencias bancarias, el importe final que se recibe en nuestra cuenta bancaria se acreditará en la cuenta del cliente. Cualquier comisión cobrada por el banco por procesar la transferencia, incluyendo entre otras las comisiones de cambio (si el pago no se realizó en EUR), se deducirá del saldo del cliente.

Es responsabilidad del cliente notificarnos creando un ticket de soporte cuando haya realizado una transferencia bancaria o si su pago (de cualquier otro método) no ha sido acreditado en su cuenta.

Todos los pagos deben realizarse usando su propia tarjeta, cuenta bancaria o cuenta de PayPal. El uso de terceros para realizar pagos está prohibido sin aprobación previa, y resultará en la terminación inmediata de la cuenta y los servicios, sin ningún tipo de reembolso.

Tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios de pago pueden requerir verificación de identidad (KYC) del cliente después de que se haya realizado un pago. Este proceso se inicia únicamente a discreción del proveedor de pago. Los clientes son completamente responsables de cooperar con el proveedor de pago y presentar los documentos o información personal solicitados. Si el cliente no completa el proceso de verificación, el pago puede ser retenido o bloqueado por el proveedor. No tenemos control sobre dichos procedimientos y no podemos intervenir. Como resultado, no se emitirán reembolsos y no aceptamos ninguna responsabilidad en los casos en que los fondos sean congelados o retenidos debido al incumplimiento de los requisitos del proveedor.

Protección contra el fraude

Todos los pedidos realizados a través de nuestro portal de facturación pasan por un sistema automático de verificación de fraude. Aunque la mayoría de las configuraciones estándar se aprovisionan en 2-24 horas después de la confirmación del pago, según el stock y la configuración, revisamos manualmente cada puntuación de fraude antes de aceptar el pedido. Si nuestro sistema de verificación de fraude puntúa su pedido como peligroso, podemos requerir la presentación de un documento de identidad oficial para permitir el uso continuado de nuestros servicios. El incumplimiento en tiempo y forma resultará en la terminación.

El cliente deberá crear una única cuenta en el sitio web de REDCLUSTER. Las cuentas múltiples están estrictamente prohibidas y llevarán a la suspensión de todos los servicios en todas las cuentas sin ningún reembolso.

El uso de direcciones de correo electrónico falsas o desechables está prohibido y llevará a la suspensión de todos los servicios sin ningún reembolso.

Cualquier contracargo o disputa de la transacción realizada a través de nuestros procesadores de pago se considerará un intento de fraude y llevará a la terminación inmediata de la cuenta y la terminación de todos los servicios activos sin ningún reembolso.

Los clientes deben proporcionar información personal y de facturación completa, precisa y verificable al crear una cuenta y al usar nuestros servicios. Si alguna información proporcionada resulta ser falsa, incompleta, engañosa o no verificable, nos reservamos el derecho de suspender o terminar inmediatamente la cuenta del cliente y todos los servicios asociados sin elegibilidad para reembolsos.

A petición, el cliente está obligado a proporcionar documentación válida para confirmar la autenticidad de la información enviada. No proporcionar dicha documentación dentro del plazo especificado puede resultar en la suspensión o terminación del servicio, sin ningún reembolso.

Confidencialidad y tratamiento de datos

Confidencialidad

El cliente deberá mantener confidencial cualquier información a la que tenga acceso y cooperará con los esfuerzos de REDCLUSTER para mantener su confidencialidad. El cliente no publicará ni distribuirá ninguna información o documentación que REDCLUSTER proporcione, incluyendo entre otros tickets de soporte, correos electrónicos o llamadas telefónicas.

Tratamiento de datos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos, REDCLUSTER actúa como procesador de datos y procesará los datos de una manera que cumpla con los requisitos técnicos y organizativos del RGPD.

Los datos se procesarán en equipos propiedad de REDCLUSTER LTD o arrendados a subcontratistas, en centros de datos con altos estándares de seguridad, garantizando protecciones adecuadas para los datos procesados.

El cliente acepta cumplir íntegramente con el RGPD en relación con su tratamiento de datos personales pertenecientes a clientes de la UE y asume la única responsabilidad de garantizar que los datos se procesen correctamente según el RGPD. Más información sobre sus derechos RGPD puede encontrarse en nuestra política de privacidad.

Política de uso aceptable

Las disposiciones de la Política de Uso Aceptable están destinadas como pautas y no pretenden ser exhaustivas. En general, se prohíbe cualquier conducta que viole la ley, la regulación o las normas aceptadas de la comunidad de Internet, ya sea o no mencionada expresamente en esta política. Seremos el único y definitivo árbitro en cuanto a qué constituye una violación de nuestras políticas.

Nuestros productos y servicios solo pueden usarse con fines legales. Está prohibida la transmisión, distribución, almacenamiento o enlace a cualquier material en violación de cualquier ley o regulación aplicable. Esto incluye, sin limitación, material protegido por derechos de autor, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual usados sin autorización adecuada, y material difamatorio, que constituya una amenaza ilegal, viole las leyes de control de exportaciones o esté prohibido de otro modo por la ley chipriota.

El cliente no permitirá, directa ni indirectamente, el uso de los servicios, ni venderá ni solicitará ventas, ni transferirá Servicios de Redcluster LTD a ninguna entidad o individuo ubicado en, organizado bajo las leyes de, u ordinariamente residente en cualquier país o región geográfica sujeta a sanciones integrales administradas por OFAC o la UE.

La inclusión en lista negra de la IP en una RBL, empresa de seguridad (por ejemplo: urlhaus, netcraft) o por un software antivirus llevará a la terminación inmediata de la cuenta y todos sus servicios. Cualquier notificación de abuso de empresas de seguridad como spamhaus, urlhaus, netcraft, bitninja, etc. o cualquier CERT llevará a la terminación inmediata de la cuenta y todos sus servicios.

Las actividades prohibidas incluyen, sin limitación, las siguientes:

• SPAM — Cualquier tipo de envío masivo de correos electrónicos desde nuestros servicios está prohibido. Enviar más de 100 correos electrónicos por día se considerará SPAM. La inclusión en listas RBL o la recepción de mensajes de abuso llevará a la terminación inmediata.
• Alojamiento de páginas web anunciadas en "correos electrónicos de spam"
• Alojamiento de páginas web o envío de mensajes que apoyen el SPAM
• Pornografía ilegal
• Torrents
• Nodos de salida TOR
• Proxies abiertos
• Suplantación de IP
• Sitios web de productos falsos/réplicas
• Sitios web HYIP o ICO
• Sitios web de pruebas de estrés
• HitLeap o cualquier tipo de creación de tráfico artificial
• Alojamiento de virus, gusanos, troyanos, keyloggers, RATs o cualquier tipo de software de administración remota
• Pruebas de penetración de cualquier tipo
• Escaneo de puertos
• Escaneo de vulnerabilidades
• Fuerza bruta
• El uso de exploits
• Inundaciones o cualquier otro método destinado a causar denegación de servicio
• Sitios web de noticias falsas
• Antisemitismo o cualquier otro tipo de discurso de odio
• Sitios web de regalos
• Farmacias
• Cualquier inclusión en listas negras de IP por parte de una RBL, software antivirus o empresa de seguridad
• Resolvers DNS abiertos y cualquier aplicación vulnerable a ataques de amplificación DDoS.
• Marketing engañoso
• Ofrecer servicios financieros sin la licencia adecuada
• Alojar materiales con derechos de autor de cualquier tipo sin autorización adecuada.
• Alojamiento de sitios web de phishing
• Alojamiento de sitios web donde se discuten actividades ilegales. Por ejemplo: hacking, foros de carding
• El uso de cualquier aplicación destinada a crear interrupciones en REDCLUSTER u otros clientes de REDCLUSTER.

Uso de recursos

El ancho de banda compartido sin límite, que es el predeterminado para todos nuestros planes, no debe superar los 100mbps en un cálculo 95/5 durante el período de un mes. Nos reservamos el derecho de limitar los puertos a 10mbps o 100mbps en caso de que nuestros servicios sean abusados. El ancho de banda compartido nunca deberá usarse para sitios web de streaming de vídeo o descarga.

El número de solicitudes de reinstalación aceptadas es de 2 por cada 30 días por cada servidor. Las reinstalaciones adicionales se cobrarán a 10 EUR por reinstalación.

Suscripciones de pago

En caso de que el cliente elija la opción de suscripción/pago recurrente, el cliente acepta que los detalles de su tarjeta serán guardados por el procesador de pago correspondiente (payabl o paypal) y que su tarjeta será cargada automáticamente cada período de facturación, para renovar el servidor.

Para cancelar la suscripción, el cliente deberá usar el botón "Cancelar" que se encuentra en la página del servicio.

El cliente puede solicitar el reembolso de un pago de suscripción/recurrente posterior, dentro de las 72h del pago, siempre que sea la primera vez que el cliente solicite un reembolso.

Política de reembolso

Puede solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra de un servidor. El reembolso se emitirá para un máximo de 1 servicio por vida útil de la cuenta.

Los reembolsos se enviarán por el mismo método que el pago original. Si el método de pago no admite reembolsos, o está marcado como no reembolsable durante el proceso de pago, los reembolsos se emitirán únicamente como crédito en cuenta.

REDCLUSTER no es responsable de ningún cargo adicional que PayPal u otro procesador de pago pueda cobrar.

El uso de ancho de banda no es reembolsable si supera 1TB y se cobrará a 3 EUR por TB.

Si se reciben mensajes de abuso para el servidor, no se emitirá ningún reembolso.

Los contracargos y disputas con nuestros procesadores de pago anulan cualquier derecho a reembolso.

Cualquier suspensión de servicio por abuso o incumplimiento de estos términos de servicio anula la política de reembolso para todos los servicios de la cuenta, incluido el crédito en cuenta no utilizado.

Si el mismo individuo o grupo afiliado crea múltiples cuentas, aunque esté prohibido por nuestros términos de servicio, no se proporcionarán reembolsos para ninguna de las cuentas.

Los reembolsos tardan hasta 14 días en completarse.

Los servidores pedidos a través de la función de Pre-pedido no son reembolsables bajo ninguna forma. Dichos pedidos no pueden cancelarse una vez pagados, ya que el hardware debe comprarse especialmente para su pedido.

Las transacciones con criptomonedas no son reembolsables.

Programa de afiliados

El pago por los clientes referidos es del 50% del primer mes de todos los pedidos realizados en los primeros 6 meses desde que se ha creado la cuenta.

Los servicios pedidos deben pagarse durante un mínimo de 3 meses para que el pago del afiliado sea válido.

Las comisiones se pagan 120 días después de que el cliente referido haya realizado la transacción.

El retiro mínimo es de 10 EUR para retiros de saldo de cuenta y 300 EUR para retiros de Bitcoin.

Se añade un bono del 30% si el cliente decide retirar la comisión de afiliado al saldo de la cuenta de DediStart.

Los retiros a PayPal se envían a la dirección de correo electrónico exacta asociada con la cuenta de DediStart.

Los retiros al saldo son definitivos. Los fondos no pueden restaurarse a su cuenta de afiliado ni se enviarán por ningún otro método.

Las cuentas múltiples están prohibidas y llevan a la confiscación de todas las comisiones de afiliado. Si alguna vez se usa la misma IP de inicio de sesión tanto en el afiliado como en el cliente referido, la comisión quedará confiscada.

Si el afiliado tiene servicios suspendidos por infringir estos términos de servicio / abuso, todas las comisiones de la cuenta quedan confiscadas.

El tráfico se registra en base al primer clic. Si el cliente ya ha visitado previamente nuestro sitio web, no se considerará válido.

La publicidad a través de Google Ads está estrictamente prohibida y las cuentas de afiliados que la utilicen serán descalificadas y las comisiones confiscadas.

Si el cliente referido tiene servicios suspendidos por infringir estos términos de servicio / abuso, la comisión relacionada con este cliente referido quedará confiscada.

Las comisiones de transacción y el IVA no cuentan para la comisión de afiliado.

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