DediStart web sitesi ve hizmetleri için gizlilik politikası.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusu şudur:

REDCLUSTER LTD
Kayıtlı adres: Medousis 26, Office 202, Larnaca, 6059, Cyprus
Şirket numarası: HE387801
E-posta: [email protected]
Web sitesi: dedistart.com

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya veri koruma haklarınızı kullanmak istiyorsanız, yukarıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Topladığımız kişisel veriler

Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabilir ve işleyebiliriz:

• Tam ad
• Şirket adı
• Fatura adresi
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Ülke
• KDV numarası veya vergi numarası (geçerliyse)
• Sipariş detayları ve işlem geçmişi
• Faturalar ve faturalama kayıtları
• Ödeme işlemcileri tarafından sağlanan ödemeyle ilgili bilgiler
• IP adresleri
• Giriş zaman damgaları
• Kimlik doğrulama ve hesap erişim günlükleri
• Tarayıcı, cihaz ve işletim sistemi bilgileri
• Web sitesi kullanım verileri
• Çerezler ve benzer teknolojiler
• Yönlendirme ve kampanya takip verileri
• Destek talepleri, e-postalar, telefon görüşme notları ve diğer iletişimler
• Dolandırıcılık önleme, kötüye kullanım önleme ve güvenlikle ilgili kayıtlar
• Atanan IP adresleri, sunucu konumu, hizmet yapılandırması, kötüye kullanım raporları, askıya alma kayıtları ve uyumluluk kayıtları gibi hizmetle ilgili idari veriler

Aksi açıkça belirtilmedikçe tam ödeme kartı bilgilerini kendi sistemlerimizde saklamamaktayız. Ödemeler genellikle üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir.

E-posta, bilet, telefon veya diğer araçlarla bizimle iletişim kurduğunuzda gönüllü olarak açıkladığınız diğer kişisel verileri de saklayabiliriz.

3. Verilerinizi nasıl topluyoruz

Kişisel verileri şu durumlarda toplayabiliriz:

• web sitemizi ziyaret ettiğinizde;
• hesap oluşturduğunuzda;
• sipariş verdiğinizde;
• hizmetlerimizi kullandığınızda;
• e-posta, destek talebi, telefon veya diğer kanallardan bizimle iletişime geçtiğinizde;
• web sitemizde formları doldurduğunuzda;
• pazarlama iletişimlerine abone olduğunuzda;
• anketlere veya geri bildirim isteklerine yanıt verdiğinizde;
• gerektiğinde ödeme işlemcilerinden, dolandırıcılık önleme sağlayıcılarından veya uyumluluk ortaklarından;
• dolandırıcılık önleme, yaptırım taraması, yasal uyumluluk veya uyuşmazlık çözümü için gerektiğinde kamuya açık kaynaklardan.

4. İşleme için yasal dayanaklar

Kişisel verileri yalnızca geçerli mevzuat kapsamında yasal bir dayanağa sahip olduğumuzda işliyoruz. Koşullara bağlı olarak aşağıdaki yasal dayanakların birine veya birkaçına güveniyoruz:

• Sözleşmenin ifası – İşlemenin, talep ettiğiniz hizmetleri sunmak, hesabınızı yönetmek, siparişleri işlemek, hizmetleri sağlamak, fatura göndermek, ödeme almak veya destek sağlamak için gerekli olduğu durumlarda.
• Hukuki yükümlülük – İşlemenin muhasebe, vergi, hukuki, düzenleyici veya kanun uygulama yükümlülüklerine uymak için gerekli olduğu durumlarda.
• Meşru çıkarlar – İşlemenin dolandırıcılık önleme, kötüye kullanım önleme, hizmet güvenliği, ağ ve bilgi güvenliği, iç yönetim, uyuşmazlık çözümü, hukuki savunma, hizmet iyileştirme veya yasanın izin verdiği sınırlı doğrudan pazarlama için gerekli olduğu durumlarda.
• Rıza – Zorunlu olmayan çerezler, analitik, reklamcılık teknolojileri ve pazarlama iletişimleri dahil olmak üzere yasanın gerektirdiği durumlarda.

5. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanabiliriz:

• hesabınızı oluşturmak ve yönetmek;
• barındırma, sunucu ve ilgili hizmetleri sağlamak;
• sipariş, yenileme, yükseltme, düşürme ve iptalleri işlemek;
• faturalar, ödeme onayları ve hizmet bildirimleri göndermek;
• müşteri desteği sağlamak;
• gerektiğinde kimliği, sipariş meşruiyetini veya ödeme riskini doğrulamak;
• dolandırıcılığı, kötüye kullanımı, iadeleri ve yetkisiz erişimi önlemek;
• web sitemizin, sistemlerimizin ve hizmetlerimizin güvenliğini, istikrarını ve bütünlüğünü korumak;
• teknik sorunları veya güvenlik olaylarını tespit etmek, soruşturmak ve önlemek;
• yasal yükümlülüklere ve yetkili makamların yasal taleplerine uymak;
• web sitemizi, hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek;
• reklam ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek;
• rıza verdiğiniz durumlarda veya yasanın başka şekilde izin verdiği durumlarda pazarlama iletişimleri göndermek.

6. Çerezler ve benzer teknolojiler

Web sitemiz, işlevsellik sağlamak, performansı iyileştirmek, ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını anlamak, pazarlama performansını ölçmek ve izin verildiğinde reklamcılık ve yeniden pazarlamayı desteklemek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanır.

Çerezler şunları içerebilir:

• Kesinlikle gerekli çerezler – temel web sitesi işlevselliği, güvenlik, oturum yönetimi, dolandırıcılık önleme ve temel teknik işletim için kullanılır. Bunlar yasanın izin verdiği yerlerde rıza gerektirmez.
• Analitik çerezler – ziyaretçilerin web sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak, kullanılabilirliği iyileştirmek ve performansı ölçmek için kullanılır.
• Reklam ve yeniden pazarlama çerezleri – kampanyaları ölçmek, kitle oluşturmak, uygulanabildiğinde reklamları kişiselleştirmek ve üçüncü taraf platformlarında önceki ziyaretçilere reklamlarımızı göstermek için kullanılır.
• Tercih çerezleri – seçilen ayarları veya tercihleri hatırlamak için kullanılır.

Yasanın gerektirdiği durumlarda, zorunlu olmayan çerezler yalnızca çerez baneri veya onay yönetim mekanizmamız aracılığıyla rızanızı verdikten sonra ayarlanır.

Web sitesini ziyaret ettiğinizde çerez tercihlerinizi çerez baneri aracılığıyla kabul edebilir, reddedebilir veya değiştirebilirsiniz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla da silebilir veya engelleyebilirsiniz, ancak bunu yapmak bazı web sitesi işlevlerini etkileyebilir.

7. Analitik, Google Ads ve Microsoft Clarity

Gerektiğinde rızanıza tabi olarak, web sitesi kullanımını daha iyi anlamak, performansı iyileştirmek, sorunları tespit etmek, dönüşümleri ölçmek ve ilgili reklamları görüntülemek için üçüncü taraf analitik ve reklam hizmetleri kullanabiliriz.

Bu hizmetler şu tür bilgileri toplayabilir:

• IP adresi
• tarayıcı ve cihaz bilgileri
• yaklaşık coğrafi konum
• görüntülenen sayfalar
• oturum süresi
• yönlendirme kaynağı
• tıklamalar, kaydırmalar ve diğer etkileşim verileri
• dönüşümle ilgili bilgiler

Kullanabileceğimiz hizmetler şunlardır:

• Google Ads, including conversion tracking and remarketing features;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity.

Rızanıza göre etkinleştirilmişse, Google Ads ve ilgili teknolojiler kampanya performansını ölçmemize ve web sitemizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcılara reklam göstermemize yardımcı olmak için çerezler veya benzer teknolojiler kullanabilir.

Rızanıza göre etkinleştirilmişse, Google Analytics ziyaretçilerin web sitemizi hangi sayfaların ziyaret edildiği, ne sıklıkla ziyaret edildiği ve kullanıcıların siteyi nasıl gezdiği gibi şekillerde nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur.

Rızanıza göre etkinleştirilmişse, Microsoft Clarity kullanılabilirliği iyileştirmek ve web sitesi sorunlarını teşhis etmek amacıyla ısı haritaları, oturum tekrar özellikleri ve etkileşim analitiği aracılığıyla web sitesi davranışını analiz etmemize yardımcı olur.

8. Kişisel veri paylaşımı

Gerekli olduğu durumlarda kişisel verileri aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşabiliriz:

• ödeme işlemcileri ve ödeme hizmet sağlayıcıları;
• bankalar ve finansal kuruluşlar;
• dolandırıcılık önleme ve kötüye kullanım önleme sağlayıcıları;
• e-posta teslimat sağlayıcıları;
• barındırma, altyapı, ağ veya teknik hizmet sağlayıcıları;
• analitik ve reklam sağlayıcıları;
• avukatlar, muhasebeciler, denetçiler veya danışmanlar gibi profesyonel danışmanlar;
• yasanın gerektirdiği durumlarda mahkemeler, düzenleyiciler, kamu kurumları veya kolluk kuvvetleri;
• gizlilik yükümlülüklerine tabi kurumsal bir işlemle bağlantılı olarak alıcılar, yatırımcılar veya danışmanlar.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kişisel verileri adımıza işlediğinde, bunları yalnızca yetkili amaçlar için ve uygun güvenceler çerçevesinde işlemelerini talep ediyoruz.

9. Dolandırıcılık önleme ve kötüye kullanım veritabanları

İşletmemizi, müşterilerimizi, altyapımızı ve ödeme sistemlerimizi korumak için gerekli olduğu durumlarda, dolandırıcılık önleme, iade önleme, kötüye kullanım önleme ve güvenlik amaçları için ilgili kişisel verileri işleyebilir ve paylaşabiliriz.

Bu, yasal ve orantılı olduğu durumlarda ödeme sağlayıcıları, dolandırıcılık önleme ortakları veya kötüye kullanım önleme ortaklarıyla ilgili tanımlayıcıları, hesap bilgilerini, işlemle ilgili bilgileri, risk göstergelerini, kötüye kullanım geçmişini veya diğer gerekli verileri paylaşmayı içerebilir.

Uygun olduğu durumlarda, paylaşılan veri miktarını azaltabilir veya hashing ya da takma ad kullanımı gibi teknik önlemler uygulayabiliriz. Ancak bu, verileri mutlaka anonim hale getirmez.

10. Uluslararası transferler

Kişisel verileri mümkün olduğunda Avrupa Ekonomik Alanı ("AEA") içinde saklamayı ve işlemeyi hedefliyoruz.

Ancak bazı hizmet sağlayıcılarımız veya ortaklarımız AEA dışında bulunabilir ya da AEA dışından kişisel verilere erişebilir. Kişisel verilerin AEA dışına aktarılması durumunda, yeterlilik kararı, Standart Sözleşme Maddeleri veya başka bir yasal transfer mekanizması gibi geçerli hukukun gerektirdiği uygun güvencelerin mevcut olmasını sağlayacağız.

11. Veri saklama

Kişisel verileri yalnızca, yasal, vergi, muhasebe, güvenlik ve uyuşmazlık çözümü amaçları dahil olmak üzere toplandıkları amaçlar için gerekli olan süre boyunca saklarız.

Gösterge niteliğindeki saklama süreleri şunları içerebilir:

• Hesap verileri: müşteri ilişkisinin süresi ve makul bir süre sonrasına kadar;
• Faturalar ve mali işlem kayıtları: geçerli hukukun gerektirdiği durumlarda en az 10 yıl;
• Destek talepleri ve yazışmalar: destek, kayıt tutma ve uyuşmazlık yönetimi için makul ölçüde gerekli olan süre boyunca;
• Güvenlik, giriş ve kötüye kullanım önleme günlükleri: güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet bütünlüğü ve hukuki savunma için makul ölçüde gerekli olan süre boyunca;
• Pazarlama rıza kayıtları: rızayı kanıtlamak için gerekli olan süre boyunca veya rıza geri çekilene ve gerekli saklama süresi dolana kadar;
• Çerezle ilgili veriler: ilgili çerez ömrüne ve rıza seçimlerinize uygun olarak.

Kişisel veriler artık gerekli olmadığında, yasal olarak saklama zorunlu olduğu durumlarda bunları sileceğiz, anonimleştireceğiz veya güvenli bir şekilde arşivleyeceğiz.

12. Veri güvenliği

Kişisel verileri yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme, kayıp veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz.

Bu önlemler; erişim kontrolleri, kimlik doğrulama kontrolleri, günlük kaydı, izleme, personel erişim kısıtlamaları, uygun durumlarda şifreleme ve üçüncü taraf işlemcilerle sözleşme güvenceleri içerebilir.

Ancak hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

13. Zorunlu veriler

Kişisel verilerin sizinle sözleşme yapmamız veya sözleşmeyi ifa etmemiz ya da yasal bir yükümlülüğü yerine getirmemiz için gerekli olduğu durumlarda, bu tür verilerin sağlanmaması hesabınızı oluşturamayacağımız, siparişinizi işleyemeyeceğimiz, talep edilen hizmetleri sunamayacağımız, ödemeyi kabul edemeyeceğimiz veya yasal gereksinimleri yerine getiremeyeceğimiz anlamına gelebilir.

14. Haklarınız

Geçerli hukuka tabi olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• erişim hakkı;
• düzeltme hakkı;
• silme hakkı;
• işlemeyi kısıtlama hakkı;
• itiraz hakkı;
• veri taşınabilirliği hakkı;
• işlemenin rızaya dayandığı durumlarda rızanızı her zaman geri çekme hakkı;
• yetkili denetim otoritesine şikayette bulunma hakkı.

Haklarınızdan herhangi birini kullanmak için lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: [email protected].

15. Şikayetler

Kişisel verilerinizi hukuka aykırı olarak veya geçerli veri koruma yasasını ihlal ederek işlediğimize inanıyorsanız, yetkili denetim otoritesine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Kıbrıs için bu, Kişisel Verilerin Korunması Komiseri Ofisi'dir.

16. Üçüncü taraf web siteleri

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu tür üçüncü taraf web sitelerinin veya hizmetlerin gizlilik uygulamalarından, içeriğinden veya güvenliğinden sorumlu değiliz. Kişisel verilerinizi onlara sağlamadan önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

17. Çocuklar

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığına inanıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin; uygun adımları atacağız.

18. Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını yasal, teknik veya ticari değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş herhangi bir sürüm, revize edilmiş "Son güncelleme" tarihiyle bu sayfada yayımlanacaktır.

19. İletişim