Centro assistenza
Risposte chiare per acquisto, supporto e pianificazione infrastrutturale.
Trova risposte dirette su posizioni, provisioning, supporto, fatturazione, reti e politiche di DediStart.
2-24 ore
Finestra tipica di provisioning
24/7/365
Disponibilità supporto via ticket ed email
500 Gbps
Protezione DDoS L3/L4 inclusa
Dati UE
I tuoi dati rimangono nell'Unione Europea
Risposte rapide
Inizia con le domande a cui le persone saltano per prime.
Vendite e ordini
Vendite e ordini
Domande su ordini, sedi e condizioni commerciali.
Naviga tra i server disponibili, scegli l'offerta più adatta e procedi con il flusso d'ordine.
No. DediStart è focalizzata esclusivamente su sedi server europee.
Sì. La fatturazione mensile è disponibile e i periodi di fatturazione più lunghi includono sconti per i clienti che preferiscono impegni estesi.
Usa la pagina dei contatti con i tuoi requisiti di carico di lavoro e hardware e il team valuterà la soluzione giusta o preparerà un preventivo.
Infrastruttura e sede
Infrastruttura e sede
Dove è ospitata l'infrastruttura e come testare la rete.
L'presenza infrastrutturale principale di DediStart è basata nell'Unione Europea, più precisamente nei Paesi Bassi, Bulgaria e Svezia.
L'impronta di Sofia è ospitata nel S3 Data Center, una struttura carrier-neutra Tier III+ con ridondanza di alimentazione, raffreddamento e sicurezza fisica.
Sì. Usa la pagina Looking Glass per diagnostica live, IP di test e file di trasferimento dalle regioni elencate.
Provisioning e supporto
Provisioning e supporto
Tempi di consegna, disponibilità del supporto e assistenza post-ordine.
Le configurazioni standard vengono tipicamente eseguite entro 2-24 ore dalla conferma del pagamento, a seconda delle scorte e della complessità della configurazione.
Il provisioning tipico rimane 2-24 ore dalla conferma del pagamento, inclusi i fine settimana.
Sì. DediStart fornisce supporto tecnico con operatori reali 24/7/365 tramite il portale di supporto e l'email.
Il tempo medio di risposta ai ticket è di circa 20 minuti.
Rete e servizi
Rete e servizi
Domande sulla protezione DDoS, cloud storage e opzioni di rete.
Sì. I servizi dedicati includono protezione DDoS L3/L4 fino a 500 Gbps per l'impronta bulgara, con opzioni di mitigazione L7 disponibili.
Sì. I server includono una subnet IPv6 /64 dedicata insieme a IPv4.
Sì. Le sessioni BGP e gli annunci IP sono disponibili su richiesta per le aziende con sede nell'UE. Contatta il team di vendita per discutere i requisiti.
Fatturazione e politiche
Fatturazione e politiche
Metodi di pagamento, rimborsi e domande principali sulla fatturazione.
DediStart accetta carte di credito, PayPal, Bitcoin e altri metodi di pagamento documentati durante il checkout.
Sì. I clienti possono aggiungere fondi al saldo del conto e utilizzare quel saldo per pagare le fatture.
DediStart offre una garanzia di rimborso di 3 giorni per il primo server ordinato, con condizioni specificate nei Termini di servizio.
Account e accesso
Account e accesso
Recupero password, aggiornamenti account e dettagli di supporto.
Usa la pagina di recupero password disponibile nell'area clienti.
Sì. L'email dell'account può essere cambiata attraverso l'area clienti o contattando il supporto.
Il supporto è fornito in inglese.
Hai bisogno di più dettagli?
Hai bisogno di aiuto oltre le FAQ?
Per la pianificazione della disponibilità, hardware personalizzato, domande sul profilo di traffico o problemi di account, contatta il team di vendita o apri un ticket di supporto.