Informativa sulla privacy per il sito web e i servizi DediStart.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è:

REDCLUSTER LTD
Indirizzo registrato: Medousis 26, Office 202, Larnaca, 6059, Cyprus
Numero di azienda: HE387801
Email: [email protected]
Sito web: dedistart.com

Se hai domande su questa informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati, contattaci all'indirizzo indicato nella sezione 19.

2. Dati personali che raccogliamo

Potremmo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Nome completo
• Nome dell'azienda
• Indirizzo di fatturazione
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Paese
• Numero IVA o codice fiscale, ove applicabile
• Dettagli degli ordini e cronologia delle transazioni
• Fatture e registri di fatturazione
• Informazioni relative al pagamento fornite dai processori di pagamento
• Indirizzi IP
• Timestamp di accesso
• Log di autenticazione e accesso all'account
• Informazioni su browser, dispositivo e sistema operativo
• Dati di utilizzo del sito web
• Cookie e tecnologie simili
• Dati di referral e tracciamento delle campagne
• Ticket di supporto, email, note di chiamate telefoniche e altre comunicazioni
• Registrazioni relative alla prevenzione di frodi, abusi e sicurezza
• Dati amministrativi relativi al servizio, come indirizzi IP assegnati, sede del server, configurazione del servizio e dati correlati

Non memorizziamo i dettagli completi delle carte di pagamento sui nostri sistemi, salvo diversa indicazione esplicita. I pagamenti sono gestiti da processori di pagamento certificati PCI-DSS.

Potremmo anche memorizzare altri dati personali che divulga volontariamente quando comunica con noi tramite email, ticket di supporto o altri canali.

3. Come raccogliamo i tuoi dati

Potremmo raccogliere dati personali:

• quando visiti il nostro sito web;
• quando crei un account;
• quando effettui un ordine;
• quando utilizzi i nostri servizi;
• quando ci contatti tramite email, ticket di supporto, telefono o altri canali;
• quando compili moduli sul nostro sito web;
• quando ti iscrivi alle comunicazioni di marketing;
• quando rispondi a sondaggi o richieste di feedback;
• dai processori di pagamento, fornitori antifrode o partner di conformità ove necessario;
• da fonti accessibili al pubblico ove necessario per la prevenzione delle frodi, lo screening delle sanzioni, la conformità legale o la sicurezza.

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali solo quando disponiamo di una base giuridica ai sensi della legge applicabile. A seconda del trattamento, le basi giuridiche possono includere:

• Esecuzione di un contratto – quando il trattamento è necessario per fornire i servizi richiesti, gestire il tuo account, elaborare ordini, fatturare, rinnovare o gestire le comunicazioni di servizio.
• Obbligo legale – quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi contabili, fiscali, legali, normativi o delle autorità competenti.
• Interessi legittimi – quando il trattamento è necessario per la prevenzione di frodi, la prevenzione di abusi, la sicurezza del servizio, la sicurezza di rete, il miglioramento dei servizi o la gestione della relazione commerciale.
• Consenso – dove richiesto dalla legge, incluso per cookie non essenziali, analytics, tecnologie pubblicitarie e comunicazioni di marketing diretto.

5. Come utilizziamo i tuoi dati

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per:

• creare e gestire il tuo account;
• fornire hosting, server e servizi correlati;
• elaborare ordini, rinnovi, upgrade, downgrade e cancellazioni;
• inviare fatture, conferme di pagamento e avvisi di servizio;
• fornire supporto clienti;
• verificare l'identità, la legittimità dell'ordine o il rischio di pagamento ove necessario;
• prevenire frodi, abusi, chargeback e accessi non autorizzati;
• mantenere la sicurezza, la stabilità e l'integrità del nostro sito web, dei sistemi e dei servizi;
• rilevare, investigare e prevenire problemi tecnici o incidenti di sicurezza;
• rispettare obblighi legali e richieste legittime delle autorità;
• migliorare il nostro sito web, i servizi e l'esperienza utente;
• misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e di marketing;
• inviare comunicazioni di marketing dove hai dato il tuo consenso o dove altrimenti consentito dalla legge.

6. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per fornire funzionalità, migliorare le prestazioni, comprendere il comportamento degli utenti e supportare le attività di marketing.

I cookie possono includere:

• Cookie strettamente necessari – utilizzati per le funzionalità principali del sito web, sicurezza, gestione delle sessioni, prevenzione delle frodi e tecnologie essenziali.
• Cookie analytics – utilizzati per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web, migliorare l'usabilità e misurare le prestazioni.
• Cookie pubblicitari e di remarketing – utilizzati per misurare le campagne, costruire audience, personalizzare annunci ove applicabile e mostrare i nostri annunci a potenziali clienti su altre piattaforme.
• Cookie di preferenza – utilizzati per ricordare impostazioni o scelte selezionate.

Dove richiesto dalla legge, i cookie non essenziali vengono impostati solo dopo aver fornito il tuo consenso tramite il nostro banner cookie.

Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze sui cookie tramite il nostro banner cookie quando visiti il sito web.

7. Analytics, Google Ads e Microsoft Clarity

Soggetto al tuo consenso ove richiesto, potremmo utilizzare servizi di analytics e pubblicità di terze parti per misurare le prestazioni del sito web e supportare le campagne di marketing.

Questi servizi possono raccogliere informazioni come:

• Indirizzo IP
• informazioni su browser e dispositivo
• posizione geografica approssimativa
• pagine visualizzate
• durata della sessione
• fonte di referral
• clic, scroll e altri dati di interazione
• informazioni relative alle conversioni

I servizi che potremmo utilizzare includono:

• Google Ads, including conversion tracking and remarketing features;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity.

Se abilitato in base al tuo consenso, Google Ads e le tecnologie correlate potrebbero utilizzare cookie o tecnologie simili per misurare le conversioni e mostrare annunci pertinenti agli utenti che hanno visitato il nostro sito.

Se abilitato in base al tuo consenso, Google Analytics ci aiuta a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web, il che ci permette di migliorarlo.

Se abilitato in base al tuo consenso, Microsoft Clarity ci aiuta ad analizzare il comportamento sul sito web tramite mappe di calore e registrazioni delle sessioni.

8. Condivisione dei dati personali

Potremmo condividere dati personali con le seguenti categorie di destinatari, ove necessario:

• processori di pagamento e fornitori di servizi di pagamento;
• banche e istituti finanziari;
• fornitori di prevenzione delle frodi e anti-abuso;
• fornitori di consegna email;
• fornitori di hosting, infrastruttura, rete o servizi tecnici;
• fornitori di analytics e pubblicità;
• consulenti professionali come avvocati, commercialisti, revisori o consulenti;
• tribunali, autorità di regolamentazione, autorità pubbliche o forze dell'ordine ove richiesto dalla legge;
• acquirenti, investitori o consulenti in relazione a una transazione societaria, soggetta a obblighi di riservatezza.

Dove i fornitori di servizi terzi trattano dati personali per nostro conto, richiediamo che trattino tali dati in modo sicuro e solo per gli scopi specificati.

9. Prevenzione delle frodi e database di abusi

Ove necessario per proteggere la nostra attività, i clienti, l'infrastruttura e i sistemi di pagamento, potremmo trattare dati personali per la prevenzione delle frodi, l'anti-abuso e i controlli di sicurezza.

Ciò potrebbe includere la condivisione di identificatori rilevanti, dettagli dell'account, informazioni relative alle transazioni, punteggi di rischio o segnali comportamentali con i fornitori di prevenzione delle frodi.

Ove appropriato, potremmo ridurre la quantità di dati condivisi o applicare misure tecniche come l'hashing prima della condivisione.

10. Trasferimenti internazionali

Puntiamo a memorizzare e trattare i dati personali all'interno dello Spazio Economico Europeo ("SEE") ove possibile.

Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi o partner potrebbero essere situati al di fuori del SEE o potrebbero accedere ai dati personali da paesi al di fuori del SEE. In tali casi, garantiamo che siano applicate salvaguardie appropriate.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di segnalazione.

I periodi di conservazione indicativi possono includere:

• Dati dell'account: per la durata del rapporto con il cliente e per un periodo ragionevole successivo;
• Fatture e registri di transazioni finanziarie: per almeno 10 anni ove richiesto dalla legge applicabile;
• Ticket di supporto e corrispondenza: per il tempo ragionevolmente necessario per il supporto, la tenuta dei registri e la gestione delle controversie;
• Log di sicurezza, accesso e prevenzione degli abusi: per il tempo ragionevolmente necessario per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, l'integrità del servizio e la difesa legale;
• Registri di consenso al marketing: per il tempo necessario a dimostrare il consenso o fino alla revoca del consenso e al completamento di qualsiasi periodo di conservazione richiesto;
• Dati relativi ai cookie: in conformità con la durata del cookie pertinente e le tue scelte di consenso.

Quando i dati personali non sono più necessari, li elimineremo, li anonimizzeremo o li archivieremo in modo sicuro ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o distruzione.

Queste misure possono includere controlli di accesso, controlli di autenticazione, registrazione, monitoraggio, formazione del personale e altre misure di sicurezza appropriate.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

13. Dati obbligatori

Dove i dati personali sono necessari per stipulare o eseguire un contratto con te, o per rispettare un obbligo legale, non potremo fornire i servizi rilevanti senza tali dati.

14. I tuoi diritti

Soggetto alla legge applicabile, potresti avere i seguenti diritti:

• il diritto di accesso;
• il diritto di rettifica;
• il diritto alla cancellazione;
• il diritto alla limitazione del trattamento;
• il diritto di opposizione;
• il diritto alla portabilità dei dati;
• il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso;
• il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.

Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected].

15. Reclami

Se ritieni che abbiamo trattato i tuoi dati personali illegalmente o in violazione della legge sulla protezione dei dati applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nel tuo paese.

Per Cipro, questa è l'Ufficio del Commissario per la protezione dei dati personali.

16. Siti web di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o del contenuto di tali siti web.

17. Minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori.

18. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali, tecnici o aziendali. Gli aggiornamenti significativi verranno comunicati tramite avviso sul sito web.

19. Contatto